阳光产险

快速理赔 关爱客户

案例：7月16日，大连新港输油管线发生爆炸事故。当晚，阳光财产保险股份有限公司（以下简称阳光产险）大连市分公司迅速成立了事故应急处理小组，第一时间与大连港集团公司进行沟通联系。

7月17日，阳光产险大连市分公司赶赴现场查勘，对事故处理并就海洋油污清理事宜进行商讨。

7月20日，阳光产险总裁罗海平亲赴现场，将500万元预付赔款送至大连港集团有限公司，成为第一家为7·16大连新港输油管线爆炸事故支付赔款的保险公司。

作为保险服务商之一的阳光产险，在无法进行现场零距离查勘的情况下，运用先进技术进行损失预估，并决定开通绿色通道，预付赔款500万元用于企业救灾。大连港集团对阳光产险能在第一时间多次赶赴事故现场表示充分认可，并高度赞扬了阳光产险的社会责任感。

罗海平表示，阳光产险是一家高度关注社会的保险企业，在客户遭到损失时，阳光产险更要体现快速、专业、诚信、关爱精神。面对此次灾害及造成的损失，阳光产险以最得力的理赔力量，积极配合政府有关部门并协助客户做好灾害事故后续的防灾减损工作，将事故损失降到最低程度并避免更大灾害事故的发生。以实际行动向社会彰显阳光保险卓越的客户服务能力，进一步树立保险行业勇担社会责任的形象。

据了解，在多次大灾事故中，阳光产险都表现出了卓越的客户服务能力：2008年南方冰雪灾害的理赔中，阳光产险曾向中国铝业预付当时雪灾单笔最大保险赔款6000万元；今年南方暴雨灾害事故中，阳光产险多次启动紧急预案，开通水淹车直赔通道，受到了社会各界的好评。当前，阳光产险正在举办全国范围内的客户服务节，以让客户体会到阳光产险专业、快捷、关爱的客户服务。

此次事故再次考验和验证了阳光产险的客户服务能力，为阳光卓越的客户服务能力做出了有力的注解。 张世豪