本报讯（记者 王思俊 通讯员 胡昕）管城区二里岗办事处推行AB岗制度，居民到办事处和社区办事随去随办，立等可取，有效提升了服务满意率。

二里岗办事处为提高工作效率和服务水平，通过征求意见和每月实行满意度测评等形式，建立健全岗位责任、服务承诺、限时办结和首问责任等项制度。针对人少事多，工作人员因休假、学习、公出等原因离岗时工作脱节的实际，他们分别在办事处和社区设置20多个岗位，每一项业务工作由两人承担，分为A岗和B岗，A岗责任人不在岗时，由B岗责任人顶岗。这项制度分别在8个社区和办事处7个科室推行，确保服务群众无盲区。

二里岗办事处

推行AB岗服务制度