本报记者 李 莉

上半年车市尘埃落定，广汽丰田以累计销量132479辆、同比增长68%的业绩，交出一份漂亮成绩单。其中，中高级车市的“定海神针”——凯美瑞销量继续高位增长，达到81335辆，占广汽丰田上半年销量的“半壁江山”，同比增幅15.3%，高居细分市场榜首。

尤其值得一提的是，今年3月、4月、5月凯美瑞的销量均超过13000辆，成为连续3个月蝉联中高级车市场的销量冠军。其中，５月份销量达到13252辆，环比增长10.5%，以高出细分市场3倍的速度，成为销量与上牌量的“双冠王”。

今年6月，凯美瑞再接再厉，以11873辆再夺中高级单一车型上牌量冠军。业内预计，凯美瑞年底销量有望突破70万辆大关，再次刷新中高级车新纪录，成为车市逆市上扬的中坚力量。

“问渠那得清如许，为有源头活水来”。在竞争激烈、英才辈出的中高级车市场，已经上市4年的凯美瑞缘何能坐稳销量冠军的宝座？答案很简单：不断创新，持续突破。

“心悦服务”登场

“凯美瑞体验”全面升级

自2006年6月进入国内市场以来，它不仅是中高级车市的“定海神针”，更是引领该细分领域发展潮流的佼佼者；四年来，它在国内车坛产生了巨大的影响力，不论是在外形设计、内部空间、动力表现、燃油经济性、操控性、安全保障上，还是人性化、高科技配置上，可谓称得上“十八般武艺”样样精通，被消费者誉为“全能冠军”；在竞争激烈的中高级车市场，它不仅以无可争议的销售数据屡创中高级车销量神话，将王者之冠紧握在手，更引领中高级车市场从单一的车型竞争过渡至品牌、产品、服务的综合实力竞争。

它，就是有着中高级车市“中流砥柱”之誉的广汽丰田凯美瑞。

业内专家认为，凯美瑞上市四年的成功之路，实际上是广汽丰田以“顾客第一”为基点，所走出的一条品质、服务不断完善的自我超越之路。

四年来，广汽丰田将“卓越的产品”、“先进的工厂”、“创新的渠道”构筑起 “三位一体”高品质保障体系，成为凯美瑞市场奇迹的坚强后盾，“尊贵·贴心”的“凯美瑞体验”则是其四年销量夺冠之路的“助推器”。

6月19日，广汽丰田以“专业、便利、尊贵、安心、信赖”五大承诺为主体，发布“心悦服务”品牌，将此前以“触手可及的尊贵感、安心便利的享受、及时准确的信息”为三大价值的“凯美瑞体验”全面升级。

“自2006年购买凯美瑞以来，除了正常保养之外，我到现在还没有因为它出现质量问题而去销售店维修，非常省心。”“心悦服务”品牌发布会上，来自深圳的凯美瑞车主夏玉国先生对凯美瑞的高品质赞赏有加。夏玉国表示，当初看上凯美瑞就是因为其外观尊贵大气，内饰精美豪华，乘坐十分舒适，以及丰田汽车所拥有的良好口碑，而凯美瑞4年来的表现，果然没有让他失望。

广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示：“到今年年底，广汽丰田累计销量将达到近90万辆的规模，销售渠道也借着‘心悦服务’品牌发布而全新升级，标志着广汽丰田在产品力、服务力、品牌力等全方位进入发展快车道。”

G-BOOK智能副驾

让汽车生活更美好

去年夏天，广汽丰田发布了首款搭载G-BOOK智能副驾系统的凯美瑞车型——240V G-BOOK智能领航版，让中国消费者走在了智能化交通的前沿。为了满足智能化交通更为广泛的市场需求，今年3月份，广汽丰田发布了2010款凯美瑞，将G-BOOK智能副驾首次装备中高级车主销车型中，进一步拉低了智能化交通的消费门槛。对普通消费者而言，智能化汽车生活从此触手可及。

7月底的一个周末，记者在一家广汽丰田销售店见到了前来为爱车做保养的顾教授。顾教授在去年下半年购入了凯美瑞240V G-BOOK智能领航版，属于国内较早体验G-BOOK智能副驾系统的车主，对丰田的这套智能系统，也有着更深切的体会。

“G-BOOK智能副驾系统将热线中心与凯美瑞通过无线网络连接，实现高科技装备与一对一人工服务的融合，为车主提供了包括紧急救援、防盗追踪、道路救援、保养通知、话务员服务、资讯服务、G路径检索在内的多项智能通信服务。”顾教授表示，在这些服务中，他最看重的是G-BOOK的话务员服务，“因为这能给我的驾驶安全带来保障。”

“车不仅是一种交通工具，它将陪伴你的生活。相对于其他车载智能领航系统，G-BOOK智能副驾系统省去了繁琐的操作流程，在驾驶过程中，车主只需按下‘话务员服务’，就可以与提供24小时服务的热线中心话务员取得联系，通过话务员帮忙检索设定导航目的地或其他信息，最终的导航路径和其他信息都会被发送到车载机上。”顾教授介绍说。

除此之外，G-BOOK智能副驾系统所提供的防盗服务也得到了顾教授的赞许。据介绍，当G-BOOK智能副驾系统的盗抢系统一旦被触发(当检测到引擎盖、车门、后备厢以非正常方式打开或检测到有人入侵车内时)，服务中心就会进行确认，并通过电话或短信等通知车主。当车主发现车辆遭遇被盗等情况时，服务中心会根据车主要求，向公安部门报警，并对被盗车辆进行位置跟踪。

“倒车影像系统，智能钥匙、一键启动，VSC车身稳定控制系统，TRC牵引力控制系统，以及GOA吸能车身，再加上G-BOOK智能副驾系统等，这些配置不仅满足了我对驾驶、出行的全部需求，而且符合我的生活态度。” 顾教授很满意自己的选择。

不断突破创新

一路畅销的“通行证”

国内汽车市场从来不乏“黑马”，但能长期保持稳胜者却为数不多。凯美瑞之所以上市四年来能一直保持强大的市场生命力，长时间稳坐中高级车的销量宝座，“秘诀”就在于广汽丰田始终如一的持续改善、不断超越的精神。

2006年上市首年，凯美瑞在整个中高级车市上一石激起千层浪，并奠定了其在中高级车市场不可撼动的领军地位。2009年，凯美瑞以“五大革新”改款上市，获得消费者一致认可。其中，高科技智能平台G-BOOK智能副驾的导入，更使新凯美瑞成为信息时代首款掀起中高级车“智能化大潮”的车型。

今年3月1日，2010款凯美瑞携科技、豪华配置与性价比“三大突破”升级上市。全球领先技术G-BOOK智能副驾首次装备中高级车主销车型，突破豪华车与中高级车之间的技术界限，树立了中高级车的先进技术标杆。

2010款凯美瑞发布后，凯美瑞混合动力车型也迅速发布。2010年4月12日，配备丰田第二代油电混合动力技术的凯美瑞混合动力在广汽丰田成功量产下线。这款车是在凯美瑞平台上，按照豪华车型标准全新打造的环保、高科技车型，它以豪华车的使用功能和体现高度社会责任感这一双重价值，满足了消费者的双重需求，不仅在新能源领域抢占先机，也在中高级车市再树新标杆。

6月份开始，凯美瑞混合动力获准在全国销售。分析人士认为，在国家新能源政策持续向好的情况下，凯美瑞混合动力能够借助成熟的新能源技术优势以及完备的销售网络，推动新能源汽车的普及，为追求豪华车性能和低碳环保生活方式的精英车主提供了双赢的解决方案。

从优秀到卓越，不断创新是源动力。从甫一上市即风靡全国，到如今身经百战、傲立同级之首，凯美瑞的每次改变，均是基于对消费者需求的深刻洞察，这种对市场变化的快速反应，不仅体现了广汽丰田对未来车市趋势的把握和精准布局，更是凯美瑞一路畅销的“通行证”，是凯美瑞跑赢车市“引擎”。