本报讯（记者 王晋晋 通讯员 朱昱 国平）近日，在高新区检察院控申接待大厅的情绪疏导室里，一对因矛盾纠纷上访半年多的老邻居终于握手言和，脸上绽放出笑容。

2009年年底，村民张某因琐事同邻居刘某发生争执，在相互撕扯中刘某脚部扭伤。经鉴定，刘某脚部损伤程度已构成轻伤。张某因涉嫌故意伤害罪被逮捕，由于在侦查环节没有达成赔偿协议，使张某一直在押，张某的家人不断上访。在双方矛盾日趋恶化的情况下，该院控申科的干警经过心理学情绪疏导缓解双方的矛盾，最终在检察官的见证下，双方顺利达成和解协议，成功化解矛盾。

“检察机关也通过此项新的方法迅速达到了结案息诉。”据介绍，今年7月下旬，高新区检察院将情绪疏导引入到信访机制中。他们主要在信访接待中运用心理学的知识，通过“倾听、理解、引导和劝解”一系列方法，有效化解涉检信访矛盾。他们先把握来访人的情绪动态，与来访人同位思考，掌握沟通主动权，达到对上访人心理与行为事件的有效调节和控制。