本报讯（记者 李娜 通讯员 杜海庆）以前有民生问题想要问问情况，也许市民跑半天也找不到办理相关事务的处室，而今后，您只要到民政局一楼办事大厅的群众诉求受理窗口，就可以“一站式”解决您的问题。今天，郑州市民政局群众诉求受理窗口正式开始接待群众。

昨日，市民政局群众诉求受理窗口正式挂牌设立，“无论是局长，还是与百姓生活联系紧密的相关处室处长，他们都是群众诉求受理工作领导小组的成员，并且今后在工作时间轮流值班，凡是群众反映到关于民政方面的问题、或者是有需要帮助的地方，我们负责这些问题的处室处长就会直接受理。”郑州市民政局局长李建民如是说。

据了解，窗口的设立主要以解决人民群众反映的热点难点问题为目的，及时为民解困，化解矛盾，不断提高办事效率，努力为广大人民群众提供全过程、全方位的“一站式”服务。

郑州市民政局群众诉求受理窗口设在民政局办事大厅，受理电话：67181120。