本报记者 赵 羲
刚入9月,郑州几家商场同时启动“会员日”活动,打着“回馈”大旗招徕消费者。新玛特郑州总店、正道花园的“会员日”均在9月3日开启,根据惯例,丹尼斯百货的会员专场一般也在9月中下旬,商家促销喜欢扎堆的特性再次显露无遗。
在“会员卡”呈泛滥之势的今天,很多市民的钱包里塞满了各种各样的卡,除了各商场和超市的会员卡,著名品牌的贵宾卡,还有美容、游泳、健身的月卡、年卡等,没有几张卡在手,简直称不上时尚人士。与之相伴相生的,便是会员价、会员优惠、会员日、会员服务等服务产品,其中会员日因其稀缺性和吸金能力,一方面受消费者青睐,另一方面也让商家加倍重视。因此,商家的会员日促销比拼成为常态,而“金九银十”这个季节更是成为众商家扎堆回馈会员的好日子。
目前,商业竞争日渐加剧,如何挖掘会员顾客的消费潜力成了商场立于不败之地的最大法宝。据了解,在国外或是国内一线城市,大型百货公司十分盛行“专场销售”方式,即通过预约时间,商场专场为VIP会员提供不受打扰的购物空间,同时,还会一对一记录下某位顾客对商品的某种特殊需求,并专门为其定制。业内人士称,“会员专场”是体现会员尊贵地位的最好表现方式。在郑州,丹尼斯是第一个将此方式引入的百货商场,近几年,其他百货商场的跟进也使得这种销售模式日益盛行。
会员专场给商家带来的利益也是实实在在的。丹尼斯百货人民店、新玛特金博大店的VIP专场均有日销售过千万元的记录,去年新玛特郑州总店9月19日的VIP专场更是号称一日销售过亿元,其强势吸金能力让人瞠目。
会员日为何会有如此巨大的吸金能力?这一天,商场的优惠力度大是重要原因,商家会拿出实实在在的让利,促销更直接,商品的折扣也很低,而且大部分优惠是会员独享的,这种“尊贵”特性也让许多时尚人士热衷。拥有多家商场的VIP卡的赵女士说:“会员日这天,商场一般会做闭店营销,只让会员入内,而且还有许多额外服务和优惠,让我们在购物时多了满足感。”
另一根源在于其稀缺性。“在这一天里,会员顾客能够享受到的优惠幅度在全年可能只有这一次,所以活动效果非常好,许多会员顾客都在盼望这一天,如果这种会员日活动经常做,那么对会员顾客来说就没有什么吸引力了。”丹尼斯百货营销负责人表示。新玛特郑州总店营销人士也表示,会员日活动,他们一年最多做两次。
在会员经济越来越受到重视的同时,会员服务也得到飞速发展,免费停车、一站式导购服务、会员沙龙、贵宾休息室,新模式层出,不仅在商场购物时可享有优惠,还可以将这种优惠服务延伸到其他领域,例如婚纱摄影、美容美发、健身等,甚至还可以帮你预定星级酒店。业内人士指出,会员制的发展不仅维系了消费者和商家的联系,更扩展了百货服务的外延,提升了消费市场的“软环境”。
可以说,在商品同质化无法避免的今天,比拼会员经济已经成了商家成败的关键。而今年9月,正在进行的“会员日”大比拼,正是这一现状的缩影。
你的参与能够改变未来
近日,唯一入驻世博会民企馆的照明厂商、国内知名品牌欧普照明,在上海世博会民企联合馆正式宣布2010年欧普“国家补贴 绿照工程”正式启动,同时开启主题为“你的参与能够改变未来”的节能照明展。
与传统白炽灯相比,节能灯寿命长、省电省钱:一只20W的节能灯与一只100W的白炽灯,亮度相同,一年却可以省电175度,节省电费105元,减少二氧化碳排放量150千克。
在为期三天的照明展中,观众可以详细了解到使用节能灯的好处,比如与白炽灯相比,节能灯可以节省多少度电,可以减少多少碳排放量,在家居照明环境和商用照明环境中怎样使用灯具才更节能环保等。
楚天堑
仰韶酒频频亮相省内重大活动
从今年7月31日仰韶彩陶坊酒成为河南省接待指定用酒、黄河迎宾馆专供酒之后,该酒频频出现于省内各种重大场合的庆典现场。
8月14日,推进中原经济区发展战略,打造民营企业百年老店座谈会;8月22日,河南16家地产大鳄组建河南省地产商会投资股份有限公司;8月24日,第六届中国河南国际投资贸易洽谈会……短短两个月,仰韶彩陶坊酒参与的各类重大活动达五次之多,让很多人士记住了河南“国酒”,记住了仰韶彩陶坊酒。
谢转华