吧

建业在倾听

“18年·18城建业在倾听”媒体恳谈会举行

本报记者 黄晓娟

18年，成熟的标志，建业根植中原，时至今日，已成功完成18个地市的战略布局；

18年，一个全新的开始，建业战略不变，匀速前进，力争做百年老店；

18年，之于个人，是承担更大责任的成年之始；

18年，之于建业，是开创更辉煌局面的又一起点。

“在襁褓中，我们得到了呵护；在成长中，我们需要倾听……”9 月10 日上午，“18年·18城建业在倾听”媒体恳谈会在建业至尊红酒会所举行，建业集团董事长胡葆森亲临现场，他说：“建业在河南的成长是伴着鲜花和掌声的，现在，建业的成长更需要倾听来自各方的最真诚的声音。”

胡葆森向媒体解读举行“18年·18城建业在倾听”活动的初衷。

自省心态

建业由“琢玉行动”到“百日倾听”

从建业反思、琢玉行动到百日倾听，建业地产始终在进行理性的自省和梳理。

“今年，我们提出的‘百日倾听’是‘琢玉行动’的延续，在2009年完成琢玉行动之后，这次‘百日倾听’是与之前的行动一脉相承的。”建业住宅集团董事局主席胡葆森表示。

“2008年的‘琢玉行动’取得了什么成果？671个问题解决了多少？解决之后业主感受到了吗？在战略推进过程中建业自己有没有孤芳自赏？建业发展战略真正对河南省的城镇化发展起到了什么样的作用？老百姓和政府感受到了吗？媒体朋友们感受到了吗？”恳谈会上，胡葆森连续问出了7个问题，他希望从这次“百日倾听”中找到答案。

倾听来自居住者的心声，倾听来自社会各界的批评和建议，胡葆森认为，企业在长期领先、长期优越的时候能否自律、能否保持警醒，是企业健康发展的关键。这次百日倾听活动，是继“建业反思日”、“琢玉计划”之后的重要活动，旨在不断提升建业的产品和服务，赢得真正的口碑。

“建业人专注地倾听来自外部的声音，用百日的时间，寻找差距，不断改进，追求卓越。从企业内在到外在、从产品到服务、从客户受益程度到与竞争者的差距等方面进行安排，体现了建业人‘警醒’的心态。”业内人如此评价 “建业百日倾听计划”。

恳谈会上，各媒体记者一同观看建业宣传片《建业人的长征》。

区域战略 “坚守河南”是建业始终不变的信念

18年来，建业成功完成了在18个地市的战略布局。

“按照目前的战略推进，大约是在2012年，也是建业20周年之时，整个建业才能基本上向资本市场交上一份比较满意的答卷。”胡葆森如此预判。

“‘坚守河南’是建业始终不变的信念。”胡葆森强调，坚守是建业理想追求不止的彰显，是建业立于河南的一份责任所在。

建业在中原房地产界一路奔行，迅速成长，当然也承担着更多的责任。

建业先后开发了包括金水花园、春晖小区、燕乐小区、建业广场、建业城市花园等在内的商品住宅100余万平方米，占郑州同期开发总量的1/10。

“我希望十年之后建业在本地市场的占有量仍然如此。”胡葆森信心不减。

建业承担着区域改变的责任，在把建业的发展与社会、时代的发展，与河南区域的城市化进程及城市发展命脉联系起来之后，“让河南人民都住上好房子”便成为建业坚定的目标及理想，也成为建业对本地开发商同行们的一种热切呼唤。这不是空谈，建业正在以实际行动填补着这个“空”。

他分析，目前，中国的地产热点开始向二线城市转移，接着下一个十年会向三线城市转移，到时候，二线城市的空间比一线城市的空间大，2010年到2020年这十年将是二线城市房地产业的黄金时期，所以建业提前比别人早十年布了局，“所以我相信三到五年会逐渐显现出来的，所以我觉得建业这个方向没有错，现在也越来越被广大同业者所认同。”胡葆森坚信，两三年之后建业“坚守河南”的战略价值会逐渐显现出来。

胡葆森说：“我的梦想就是在河南这130个县以上的城市，如果将来还有机会的话，可能会进一步进入重点的乡镇，还有500个以上的乡镇。从省会城市到中等城市，再到县级城市，最终走向这种乡镇，这就是我们的目标。”

品牌战略 建业刚满十八 力做“百年老店”

胡葆森认为，一个企业品牌的支撑有两点：一是产品，二是服务。

他说：“品牌美誉度必须建立在产品和服务美誉度之上，而后产品一定是建立在创新和精雕细琢的态度之上，而企业的服务、客户的满意度一定是建立在员工满意度的基础之上，所以品牌战略是靠产品战略和服务战略制胜的。”

“在河南近十几年城市化推进过程中，建业的战略究竟对区域的生活方式、建筑标准、城市化的推进产生了怎么样的影响？建业的领袖地位到底在强化还是在弱化？建业的产品真的像所承诺的那么好吗？建业的服务真的做到几星级标准了吗？”

显然，胡葆森并不满足建业目前取得的成绩，“建业并不是方方面面都做得好，所以现在建业需要学习和完善，我们不仅听媒体的，还要听业主的，听方方面面与建业发生联系的关系体，我们一边做一边听。”

建业18岁，还是一个青年，在建业的长征征途上，坚持不变的战略方向，建业人不急不慢，朝着打造百年老店的目标匀速前进。

对于建业的第二个十年战略，胡葆森用数字来说明，即到2012年，销售额力争达到100个亿；开工量200万至250万平方米，纳税突破10个亿，利润达到10个亿，这是建业人共同的奋斗目标。

产品战略 在系列化基础上向标准化迈进

“在传统市场做新产品，在新市场上做传统产品。”这是建业的产品战略。开发以来，建业的产品始终追求系列化和标准化。胡葆森表示，建业未来的产品要不断升级，体现绿色、低碳、科技。

熟悉建业的人都知道，从2004年开始推出森林半岛，建业就一直做系列产品，在其他地市已经建了16个森林半岛，在郑州，森林半岛的四期今年交工，用了六年时间，这个系列六年中在不断完善。从建业绿色家园、森林半岛再到联盟新城，建业在系列化的基础上向标准化迈进。

“假如把金水花园作为建业的一个初级产品，那么森林半岛、联盟新城和一号城邦就算是建业的第三代产品，现在建业正在研究第四代产品，第四代产品从设计标准上体现绿色、低碳、科技。”胡葆森介绍，第四代产品还能够体现出建业对生活方式的主张，对文化的主张，能够体现出河南深厚的中原文化，里面有文化标准、科技标准和建筑标准等，当然一定是精装修的，就是搬进家具就能住宿的，现在还处在研究阶段。

现在，建业的另一个研究计划正在进行，“我们要用三年时间搭建在18个地市无盲点的服务体系，最终还要把服务网点区域扩大到县城，现在这个服务体系希望能够在2012年搭建完毕，最后当服务业有价值的时候会逐渐变成一个新的盈利点。”胡葆森踌躇满志。

建业18年成长历程

★从1992年到2004年12年间，公司累计完成投资逾3亿美元，先后成功开发了金水花园、建业广场、建业城市花园、建业新天地·桂园、建业森林半岛、郑州联盟新城等10个省内中心城市绿色家园。

★1995年~2002年，公司商品房销售额连续8年居河南省同行业第一名。“建业住宅”成为河南省房地产市场高居榜首的住宅名牌。

★2000年10月，在郑州秋季房展会上，建业就曾经以“建业反思日”为参展主题，广泛征求客户对建业产品与服务的意见和建议，赢得了广大客户的信赖。

★2002年，建业走出郑州，到今年为止，建业基本完成了在全省的布局，进入了18个地市、3个县级城市。

★2006年，建业和新加坡的凯德置地联姻，引入了11亿港币。

★2008年6月6日，在香港逆市破冰，成功上市，募集了2亿美金。

★2008年，整个中国房地产市场出现了低潮，建业举行了“琢玉行动”，围绕着归纳总结出来的产品与服务中的671个问题，展开了整改“百日风暴”，对建业的产品、服务进行完善。

★2010年9月，继“琢玉行动”后，“建业百日倾听计划”推出，建业在倾听，通过倾听，找到差距，不断改进，以期继续稳健发展，追求卓越。

★建业壹号城邦：南阳路东风路交叉口北300米

★建业枫林上院：文化北路与体育路交叉口西北角

★建业置地广场：中州大道与郑汴路交会处西北角

★建业森林半岛3期：东风路中州绿荫广场东侧

★建业·联盟新城 ：郑东新区农业东路88号

★建业·密码国际：嵩山路与棉纺路交会处

★建业新天地·桂园：世纪大道－107国道与郑汴路交会处

我曾经在接受采访的时候将建业列为学习榜样之一，建业一直坚定不移地走专业化道路，到目前为止还只在郑州和河南其他城市开发，基本上是集中一个行业、一个地区。表面上看似乎发展不是很快，实际上非常符合企业的核心竞争力要求，非常符合房地产的发展规律。

——万科集团董事长 王 石

全国化发展学万科，区域化发展学建业。

——万通集团董事局主席 冯 仑

大型外来房产企业抢滩登陆郑州，河南的本土企业将面临着压力，如何更好地发挥本土企业的优势，是包括建业在内的所有河南房地产企业所要思考的问题。

——经济分析师 姜 瑞

有时候，我们只是想要一个家。而这个家能够让人具有归属感、家庭幸福、邻里关系融洽、热爱生活、获得成长。家是城市的一部分，由小及大，建业为我们带来了什么，也就为城市带来了什么。

——济源建业·森林半岛业主 陈燕平

四年来，你以非凡的理念、高贵典雅的气度，为她奉献着一件件卓尔不凡的城市作品，提供着一项项彰显尊崇的物业服务。

——漯河建业·森林半岛业主 张伟民

在过去，信阳市没有真正意义上的社区文化，当我们住在森林半岛，发现自己收获了意想不到的东西，那就是丰富多彩的社区活动，很温馨，很享受。

——信阳建业·森林半岛业主 孙红霞

建业房子的质量很好，小区环境不错，但是价格太高，今后，希望建业在河南建一些适合 “80后”居住的房子。

——教师 陈春丽

建业是河南地产界的“大哥”，希望建业能发挥“带头大哥”的风范，引导河南房地产市场走向健康！

——建材商人 老常

建业是河南地产界最早在郑州东区开发项目的企业，多年来的开发经验使得建业的房子能够真正地满足河南人的居住需要，希望建业产品在不断完善中满足更多人的居住梦想。

——个体户 老冯

倾听来自社会各方最真诚的声音，倾听居住者的建议和意见，建业准备如何解决，希望不只是流于形式。

——郑州市民 王显刚

建业目前应该是声名显赫，但是它每年开发的总量与销售收入与它名声不太相符，希望胡总能尽快提升建业在河南房地产中的位次和比例。另外，建业的足球代表河南的形象，希望建业维护好河南足球在中国的声誉。

——网民“腾飞在中原”

我很欣赏建业在18年的时候提出了“建业在倾听”的活动，这是对自我的一种反省，这是非常好的。

有一个数据就是咱们在香港上市的40家企业中，咱们居于中偏下，这个时候在新的形势下和新的挑战下，建业的品牌战略需要进行新的调整和部署，在上市的企业中尽快把自己的位次抬高。

——网民 “执著的追求”