郑州红星美凯龙

售前服务诉真情

随着消费市场逐渐趋于多元化，消费者把客户服务作为其首选商家的一个非常重要的因素。郑州红星美凯龙在中原家居市场推出五星级茉莉花服务之后，形成了极强的品牌效应，业主口碑和市场美誉度稳步提升。随着中秋、国庆及店庆日的到来，郑州红星美凯龙又一次倾注力量，在中原家具业领先一步，率先推出了商品的售前服务。

想客户之所想 急客户之所需

在整个营销和销售系统链条中，售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。售前服务无定式，服务形式和内容根据实际情况各有不同。郑州红星美凯龙商场售前服务是发自内心的举措。

“帮客户解决实际问题，是我们必须去做的事，”郑州红星美凯龙商场总经理蒋维告诉记者：“帮助客户解决问题，能够为客户提供有特色的、具有个性化的服务是我们所提倡和赞赏的。关键看是不是客户所需、所急的。”

售前是服务的开始，想让业主接受，必须用专家品质去打动客户。要求自己更加专业，知识含金量提高，才能全方位为消费者服务。

一切问题都应该解决在产品销售之前。因此，优质的售前服务是产品销售的前提和基础，是解决客户需求的关键。郑州红星美凯龙正是站在客户的角度，从需求入手，以人性化方式进行营销。

与您相约中秋佳节

家居生活专家第一站就是进社区，与享有中国房产行业盛誉的怡丰森林湖达成战略合作，所属业主将首先盛享红星美凯龙提供的优质售前服务。随着时间的推移，试行的成功和售前服务的逐步推广，广大中原业主不久就能够享受到同样优质的售前服务。

适逢“金九银十”，再加上中秋、国庆即将到来，家居装饰以及家具建材的黄金季业已到来。届时，郑州红星美凯龙将携手农科院、环保局、质检局、绿博会专家及地产商、经销商共同参与活动。专家团会带取商场实物家具建材进行逐一的专家式讲座，商场总经理将现场与业主进行面对面交流，经销商也会现场进行相关介绍推荐。

同时，先前持有的VIP卡业主可以免费升级为家居生活专家卡。

更值得惊喜的是，每一位到场的业主均可凭借红星发放的家居生活专家专属手册（卡）免费领取抽奖券，并在商场总经理讲解结束后进行抽奖，保证百分之百中奖率。奖品包括：“鲁班星工场”专家设计师免费陪你逛红星，红星家装设计体验中心免费体验设计图，免费地板检测、保养，免费居家空气检测，免费汽车清洗服务等。

商场专业服务人员也将走进社区，提供捆绑品牌、捆绑时尚，为业主提供系统的专业增值服务，打造全方位满足业主家装需要的工具型家居商场。

冯成刚