全省高速公路客服

电话“12122”开通

本报讯（记者 王文霞 通讯员 徐磊）从即日开始，在我省的高速公路行驶，只要拨打“12122”，就能享受到高速公路通行状况、交通气象、出行参考和交通运输法规等信息服务。

“12122”客服电话系统采用集中+远程坐席的模式，其中在省联网中心设有6个坐席，在全省各高速公路路段监控分中心设有38个分坐席，通过人工应答、自动语音、手机短信等多种手段，为社会公众提供全方位的出行服务。今后，无论在我省的任何一个地方，无需加拨区号，只要拨打12122（市话收费），就能得到该系统实时向社会公众提供的高速公路通行状况、交通气象、出行参考和交通运输法规等信息，提供信息查询、投诉、咨询、求助等服务，进一步提高高速公路通行效率。