售后维修一千四 街上只花八毛钱

本报讯（记者 栾月琳）消费者贾先生向本报党报热线反映，他两年前在东大街和美暖通购买一款“意大利依马”燃气壁挂炉，保修期刚过，壁挂炉就出现故障，“意大利依马”售后维修人员上门检查后认定，壁挂炉电路部分故障，需整体更换电路板。由于过了保修期，贾先生需付费维修，整体更换电路板的费用1400元。贾先生认为费用太高，便找个体电器维修人员维修，谁知只需更换一个电阻，全部费用仅仅8角钱。对于壁挂炉售后维修如此收费，贾先生感到无法理解。他认为“意大利依马”燃气壁挂炉的售后维修收费太不透明。

记者采访了位于东大街上的和美暖通壁挂炉专卖店。店主李经理解释，只要产品保修期过期，售后维修就必须收取相关费用。另外，专卖店提供的售后保修维修，是针对壁挂炉整体进行，如电路部分故障就整体更换电路部分，供气部分故障就整体更换供气部分。“我们的维修人员虽然经过生产厂家的专业维修培训，但不是无线电维修专业人员，因此不具备无线电专业的检测和维修能力！”

对于售后维修收费标准的质疑，这位李经理表示：“生产厂家规定更换电路板的收费标准就是1400元，我们是按照规定收费。”

贾先生不认可李经理的解释，他依然认为，壁挂炉刚过了保修期就出毛病，是产品质量存在问题；“意大利依马”壁挂炉的售后维修有高收费欺诈消费者的嫌疑。