（上接第一版③）被划分为15627个单元网格、360个责任网络。每天，360个信息采集员会在360个责任网格内负责着日常的城市管理问题信息采集及上报工作。市监督中心、指挥中心大厅在接到各类问题的信息后甄别立案，随即下派到各区数字化指挥中心或各职能单位电脑终端，各区及各职能部门接到问题指令后，立即按照各自职责，进入案件处置程序。

据统计，截至今年9月底，数字化城管系统已完成了100万件城市管理案件的发现和立案工作。城建服务热线12319开通一年多来，共受理各类咨询电话21万个。通过与传统城市管理手段的对比，明显可以看到，“数字城管”大大缩短了案件发现和处置时间，提高了城市管理和指挥工作效率，进一步提高了城市管理水平。

数字城管效果显著，以往没人关注的城市问题有人主动关注了，以往经常扯皮的城市问题有部门参与解决了，城市的一些疑难杂症有人治了，城市的大街小巷更是多了一些专门发现城市管理问题的信息员。

我市数字城管的运行，使群众身边的小事变成了政府案头的大事，专业部门的管理水平明显提高，解决了许多老百姓生活中的实际问题。市民群众认为，这种新模式把群众的知情权、参与权、监督权还给了老百姓，真正把政府和有关职能部门的工作置于了广大群众的监督之下。