（上接第一版②）数字化的运用极大地改变手工办件时环节不清楚的问题，实现项目流程时时监控。办事大厅工作人员表示，项目从窗口接件后，就自动进入标准化的工作流程，每个环节落实到具体的责任人，对快到期的项目，系统将提前一天进行催办，如在规定时限内仍未办理反馈，系统将自动把“待办件”转换为“超时未办件”，提醒责任人抓紧办理反馈，从而实现项目办理“网上流转、网上督查、网上反馈”。

规划信息在线服务，开创了新的服务模式，老百姓和开发商可以方便了解规划相关信息，不再多跑冤枉路，只需在网上点击鼠标，就可详细了解到某地块未来的整体面貌，可以查询到楼盘项目建设规划审批信息。

城乡规划管理信息系统利用目前的先进技术整合了规划、项目审批等多方信息，实现了跨部门的信息资源共享，为老百姓提供了“实时、客观、公正、权威”的规划信息服务，实现了“阳光规划”服务内容的创新，有效地维护了老百姓的利益。 通过利用该系统的“公示大厅”、“公众参与”、“网上申报”等规划网站栏目，有效保障了“政务公开、阳光规划、公众参与”政策落实。在规划局门户网站上有“办事指南”、“网上申报”和“项目查询”栏目，建设单位可以远程对案件的办理进度进行查询，24小时不间断服务的规划网站，已成为没有时间、空间限制的网上办公的重要平台。

市规划局相关负责人表示，通过规划局门户网站的网上报件系统，实现对各类规划许可和审批业务的申报资料进行电子化规整和校核，确保申报资料符合受理要求，进一步方便建设单位。这样就避免了开发企业的排队等候时间，缩短了业务流程，提高了服务效率，实现了办事人群的“分流”，提升了柜台资源的利用效率。另外，通过该系统，开发企业经办人能够24小时报件，不受时间和地点的限制，并且增强了业务流程的透明度。