市旅游局出整改措施

着力提升游客满意度

本报讯（记者 覃岩峰）13日，国家旅游局监督管理司和中国旅游研究院发布了“2010年第三季度全国游客满意度调查报告”，郑州在全国50个重点检测旅游城市中位居第49位。22日，郑州ZZIC公布了市旅游局努力改善旅游发展环境的整改措施。

市旅游局分析了我市旅游环境中存在的城市整体友好程度不够、旅游交通障碍、旅游基础建设滞后、旅游消费不规范等“硬伤”，并提出了七条具体整改措施。市旅游局承诺：加快重点工程建设，完善公共服务功能，在郑州主城区设立国际标准公共信息标识和主要客源国文字旅游标识系统，抓紧推进城市主干道旅游交通标识设置工程，力争10月底之前在国道、省道及主要景区增设旅游指示标识牌350块。继续推进旅游厕所工程，在游客集散地、旅游交通干道和A级旅游景区建设星级旅游厕所，加快对旅游厕所综合整治验收工作，确保在年底前完成32家重点景区105座厕所的新建和改建计划；加快推进游客信息咨询服务中心建设。加强与相关IT系统服务商的联系沟通，修订完善12301旅游服务热线建设方案。力争一年内建成郑州旅游咨询服务中心。

此外，市旅游局表示，将通过加强旅游市场综合整治，开展游客满意度调查，落实旅游安全责任制等一系列措施推动我市旅游满意度的提升。

旅游界高层支招郑州

加大高铁沿线城市推介

拉长“夜游”经济链条

本报讯（记者 成燕 实习生 张文飞）昨日，市旅游局邀请来郑参加少林武术节的中国康辉、中青旅等知名旅游集团高层会聚一堂，为郑州旅游献计献策。不少资深人士建议，郑州应加大对高铁沿线城市的推介力度，同时拉长“夜游”经济链条，尽快打造高档次、高品位的“夜市”。

中国康辉旅行社集团副总裁杨慧认为，目前，游客出游方式越来越趋向于自由行、自驾游，因此郑州应多开发休闲游、周末短途游线路，可以在高铁沿线城市加大推介力度，吸引更多游客到来。中青旅控股股份有限公司副总裁葛群指出，郑州旅游资源具有很深的文化底蕴，但缺少晚间游玩的场所，如酒吧、酒店、夜市等设施较少。深圳航空国际旅行社有限公司副总经理苏豫认为，为弥补郑州“夜经济”的不足，建议郑州应该建设一座高水平、高档次的夜市，将之打造成为集娱乐、饮食、休闲、商务于一体的旅游休闲综合体，给游客带来震撼。

拓展旅游市场离不开旅行社等中介组织。多位旅行社高层还建议，郑州应加大对客源地旅行社的营销渠道培育，建立营销长效机制。部分旅行社负责人还建议郑州可以尝试开发都市旅游项目，推出游客骑自行车都市观光等全新体验游产品。