在郑州公交86路线路上，有这样一位司机，他用奉献诠释服务的真谛，把关爱献给乘客，温暖着乘客的心田。他就是郑州公交86路3235号车车长董峰。

作为一名公交车驾驶员，董峰十分热爱自己的工作，5年来的风风雨雨，5年来的坎坎坷坷，丝毫没有动摇他勤奋工作的态度和真心付出的满腔热情。

由于86路从航海路中州大道始发，很多从长途车下来的乘客需要乘坐这班车到达市区，董峰只要一看到有老年乘客携带较多行李，就会主动帮助乘客把行李搬上车放好。就这么简简单单的一件事情，他已经坚持了5年。

笔者乘坐了该车一圈，7次遇到外地人员扒着车门，打听乘车路线。董峰都细心地给他们解释在哪上车、坐几路、到哪里倒车之类的。“出门在外不容易，不给他们说清楚，他们还会坐错车迷路的。”其中一个路线连董峰自己都不知道，他就拿出车上专门配备的乘车路线小册子查找。有位妇女乘车时发现卡里没钱了，又没有在车上换到零钱，董峰就拿出自己的两元钱放入了钱箱。

今年初的一天上午，家住金城街的崔女士拿了5万元钱，从紫荆山路金城街站乘上86路公交车，打算到紫荆山路东大街站下车去银行存钱。刚下车不久，就发现那个装有巨款的橙黄色提兜不见了。她拨打110报警，又拨打了公交总公司客服热线电话。86路调度员何磊，得知情况后，站在调度室外，等待每一台抵达86路终点站的车辆，当查到第六台车的时候，何磊和车长董峰一同在车辆中间座位的下方地板上，找到了一个橙黄色的提兜。中午12点多，失主崔女士和自己的女儿等人来到航海路中州大道站86路调度室，领回了自己的提兜。崔女士十分感谢热心的公交人，当场拿出一沓百元钞票硬要塞给车长董峰，被董峰谢绝。

自担任86路车长以来，董峰连续3年被评为总公司生产先进和服务标兵荣誉称号，他还多次荣获三星级车长，他的先进事迹不仅在总公司范围内被人称颂，更在乘客当中广为流传。

李红