西区居民足不出户

可缴今冬供暖费

本报讯（记者 王文霞 通讯员 张一帆）用户没空去缴供暖费，打个电话就会有人上门收取。中原环保西区供热分公司在做好今冬供暖硬件准备工作的同时，推出多项服务新举措，代收费就是其中之一。

为做好今年供热工作，该公司建立了全新的客户服务中心、电子呼叫平台和收费管理系统，全面升级供热各项服务。从11月1日起，用户有供暖方面的问题，可拨打400-185-6677，呼叫系统可同时满足30位用户通话。该公司已为用户建立个人档案，接到电话，服务人员马上就能查到具体位置，用户反映的问题将同步通过网络反馈到维修部门。用户还可预约上门收费服务，收费人员会携带移动POS机登门收取。