本报讯（记者 栾月琳 郑州新闻广播记者 汪昆明）继10月23日郑州新闻广播《百姓热线》节目用13分钟时间帮助市民张女士找到走失两天的父亲后，10月30日，郑州新闻广播在直播期间，又通过听众帮助，为一位突发精神疾患的女士找到了家人。

10月29日早晨节目直播中，听众王女士打进电话，称邻居徐女士27日凌晨走失，希望《百姓热线》帮助寻找。 原来，10月27日晚，曾经留学海外的市民徐女士与海外归来的同学聚会后，于凌晨2时左右离家出走。小区保安提供情况：徐女士离家时上身着绿色薄毛衣，下身穿灰色秋裤，脚穿凉拖鞋。当时小区保安曾经劝阻，但是徐女士好像受到刺激，对小区保安又抓又挠，保安无法阻拦。节目播出3分钟，有市民打来电话称，昨晚在商城路与城东路交叉口附近遇到过体貌特征以及精神状态与徐女士相似的人，当时有群众报警，110、120、救助站等相关单位人员赶到现场。记者当即与出现场的警官联系，得知当时徐女士拒绝接受任何救助，为尊重当事人的意愿，警方没有采取强制措施。

节目进行中不断有听众提供线索。事发现场一小卖部店主提供情况，徐女士拒绝救助后，沿城东路一路东边走去。《百姓热线》当即将情况转告徐女士亲属。

10月30日7时30分，听众王女士再次给《百姓热线》打来电话寻求帮助。与此同时，不断有听众打来电话，称在火车站箱包城、金水路东明路交叉口等处见到体貌特征相似的女士。

8时10分左右，听众朱师傅打来电话，称自己现在正在农业东路与熊儿河路附近，这里有一位相似女士，只是衣着稍微有些偏差，上身穿灰毛衣和皮衣，下身着灰色秋裤，脚穿白色旅游鞋，本人不记得自己的姓名以及家庭住址。

经与徐女士的邻居——求助人王女士通话，王女士瞬间确定，此人正是已经苦寻3天的徐女士。《百姓热线》主持人一方面请求听众朱先生稳住走失的当事人，另一方面及时通知徐女士的家人立即赶往现场。14分钟后，徐女士的家人赶到现场。通过电话，郑州新闻广播直播了亲人相认的感人场面，整个直播间被温暖的氛围包围着。