(上接第一版）市体育局、市园林局决定在健身器材和苗木花卉方面给予倾斜。市卫生局局长、市民委主任等都亲自到单位联系帮扶的社区调研，帮助解决问题。

各区都及时成立了由区委常委、组织部部长牵头的领导小组和办公机构，迅速对接，广泛宣传，营造了浓厚的氛围。

金水区每周听取工作进展情况汇报，协调解决问题，并开通了86000510社区帮扶工作热线电话，畅通百姓的帮扶诉求渠道。

中原区将新公选的30名副科级干部派驻社区一线，开展联系帮扶工作。二七区给每个工作组抽调两名科级干部，协助开展工作。

管城回族区每周召开由常委、组织部长和分管副区长参加的协调解决问题联席会议，帮助工作组及市直联系帮扶单位解决实际问题。

惠济区、上街区、高新区和郑东新区、经开区也都根据各自情况，排查问题，派驻联系单位，帮助社区解决问题。各工作组由市直副县级领导干部带队，迅速与社区进行对接，深入社区，深入群众，摸排问题，协调解决。省电视台、《郑州日报》等新闻媒体16次对我市社区帮扶工作进行了报道。

广泛动员 深入排查问题

听民声、察民情、了民愿、解民忧。各帮扶工作组、市直各联系帮扶单位深入社区楼院，采取召开座谈会、发放调查问卷、走访居民、听取街道和社区工作人员情况介绍等方式，紧紧围绕集中帮扶工作“六项任务”，依靠区党委政府、街道办事处、社区居民群众开展调研。

二七区按照“六见面、五看到、四算清”（即必须与业主委员会成员见面、与物业公司人员见面、与各楼院长见面、与矛盾各冲突方代表见面、与开发商见面、与参与协调过纠纷的单位和人员见面；必须看到群众反映的所有文字材料、看到每个问题现场、看到管理和收费相关的条例法规、看到有关物业收费协议和收据、看到小区公共设施租赁协议和收支凭据；必须要把物业费收支算清、水和气改建工程经费算清、遗留问题账目算清、个人分摊、政策优惠和政府帮扶的经费算清）的工作思路，处理物业管理纠纷问题，收到良好效果。

惠济区帮扶工作组采用“问题现状清楚、历史成因清楚、来龙去脉清楚、发展走向清楚、涉及人事清楚、解决思路清楚”的“六个清楚”工作法开展调研，并区分隐性问题和显性问题制订解决方案。

9月12日以来，各区、各工作组和联系帮扶单位发放宣传资料150000余份、召开各种座谈会2300余场、与16000多名群众代表进行了面对面的沟通交流，征求意见。各区、各工作组对收集来的群众反映的问题，进行归纳整理，摸清了社区情况、问题底数、矛盾成因，制定了切实可行的解决问题工作方案。据不完全统计，城区社区群众共反映问题2500多个问题，涉及房地产纠纷、社区物业管理、社区建设、社会治安综合治理等6大类。市、区两级帮扶办公室已对问题进行了收集整理，建立了台账。

加大协调 积极解决问题

社区帮扶工作组、联系帮扶单位针对帮扶社区存在的问题，积极出主意，想办法，多方协调，集中解决了一批长期困扰和阻碍社区建设管理的突出问题，受到了社区居民的大力称赞。

金水区各帮扶工作组在召集人赵伟的带领下，明确了“要主动找出路，不被动等政策”的工作思想，建立了解决问题工作流程，一是分层级解决问题，将三个月内能解决的和不能解决的问题分开，区、街道、社区能解决的和需市协调解决的问题分开，突出重点解决问题；二是利用首问负责制解决问题，最大限度将问题消化在基层。三是将在工作中掌握的制度缺陷、政策漏洞、群众的合理化建议等整理成机制建设指导性意见，为建立社区建设管理长效机制提供依据。他们的工作做法得到市领导的肯定，在全市进行推广。

南阳路晖达社区帮扶工作组在市房管局季朝同志带领下，为社区协调了200平方米办公用房，并在搬迁时帮助解决办公家具。

二七区航海社区工作组在市纪委刘元喜同志的带领下，把解决问题作为帮扶工作的出发点和落脚点，多次协调市天然气公司、开发商、齐礼阎村解决社区内建强公寓的天然气管道安装事宜，召开村民代表会议，深入居民家中做工作，最终使社区的天然气问题得到彻底解决。同时对小区内道路和污水管道进行了修建改造，治理了居民抱怨8年的“添堵”路。目前，对社区反映强烈的5个突出问题已解决３个，２个正在协调推进。

管城区城东路办事处硝滩社区内道路坑洼不平，雨天积水严重，群众怨气较大。帮扶工作组在市政法委张晖同志的带领下，通过协调，管城区有关部门出资近6万元对社区内100多米道路和近2000平方米长廊进行修补、刷新。

市公安局联系帮扶的金水区杜岭街道彭公祠社区地处两区交界，外来人口多，治安情况复杂。帮扶人员走访群众，针对群众提出的意见，迅速协调社区民警、治安巡防队加强夜间巡逻，加大对社区流动人口管理工作的指导力度，收到了明显成效。

我们相信，在市委、市政府的坚强领导下，有252名市直区直机关干部的艰辛付出，党的温暖一定会充溢绿城大街小巷，一定会送到每个居民家中！