本报记者 孙志刚 通讯员 刘玲阁 会 娟

专职人民调解员成为基层矛盾化解的“主心骨”。苦口婆心调解家长里短、耐心说服化干戈为玉帛，为邻里和睦相处、社会和谐发挥了重要作用。日前，记者从巩义市紫荆路街道专职人民调解员队伍中，了解到了一个个生动的故事……

十余年纠纷一朝解

在调解员队伍中，思想觉悟高、工作热情的老同志担当了主要力量。57岁的尚虎林和63岁的尚松根，都是紫荆路街道高尚村的调解员。曾当过村干部的两位老同志“退”而不休，应聘从事专职民调员工作，发挥余热。

“十年纠纷，调解员一朝解。”高尚村80岁老人崔某，有三儿一女，因家庭琐事产生纠纷一闹就是10年。2002年，老人以儿子不尽赡养义务为由，将儿子告到法院。2008年8月，崔某找到村调委会要求调解。尚虎林和尚松根两位调解员，对崔某反映的情况进行深入调查，了解到是因13棵桐树分家不均闹意见。“法院都解决不了的问题，他们逞什么能？”有人见尚虎林和尚松根介入“老大难”问题家庭纠纷，说起风凉话。两位调解员深感肩上责任重大，最终几经奔波，他们说服了崔家子女，达成弟兄三人赡养老人的协议，问题得到圆满解决。

于无声处化疑难

紫荆路街道大黄冶村调委会主任刘付坤，有一套自己“看家本事”，往往是在别人处理不了双方大动干戈的时候，到他那里几支烟的工夫，和当事人一“喷”，能够说到人的心里去，把大事化小，小事化了。

2009年，大黄冶村刘某因患病去世后，留下一处40平方米商房和一万多元债务。因为刘去世后还有老母亲、现任妻子、孩子以及他和前妻的孩子，情况比较复杂，在遗产分割时，家庭分歧较大，争执中刘某遗体不能及时得到火化。刘付坤了解实情后及时赶到当事人家里，给他们讲法、讲道理，做思想工作，并调解制订出切实有效的解决办法，最后达成书面协议，双方都非常满意。

民调员要冲到重点工程一线，还要解决工程施工过程中因征地拆迁产生的补偿安置纠纷。今年上半年，焦桐高速拆迁涉及大黄冶村30多户群众，刘付坤既是民调员，又是拆迁工作队员，看似及其尖锐的问题经他耐心细致的劝解，立即化干戈为玉帛，在拆迁工作中，他解决了群众提出的30多个问题，使10多户群众顺利搬迁。

百姓小事大于天

近几年，北官庄村被划到城市规划区范围内，因征地拆迁产生的矛盾纠纷比较多。紫荆路街道北官庄村的支部委员彭银海在这些复杂的矛盾纠纷面前，总能在“乱麻”中理出头绪，把群众的一件件小事“理顺”。

北官庄村曾发生过一次分配征地补偿款的矛盾。按照该村村民组代表表决意见，出嫁的女儿不能参与分配征地款和粮食款。张女士长期在外经商，村民组对其婚姻状况不了解。在公示过程中，张某从外地回来了解情况后，和村民组长发生了激烈的争吵，并上访到巩义市信访局。为了解决张某和村民组的纠纷，彭银海先后10多次召集当事人进行调解，做双方工作，最终使问题得以圆满解决。“百姓小事大于天，只要他们心气顺了，村里啥事都好办了。”彭银海说。