倾听，为报纸更完美

本报记者 郑磊 聂春洁

倾听民生，为伊解难，这是党报的责任。

党报热线就像政府和老百姓间的一座桥梁，每一条线索都是市民原汁原味的呼声。记者跑跑腿，市民笑开颜，这是热线记者不断奋战的初动力。

刚接手热线采访，就遇到一件让自己记忆深刻的事儿：市救助管理站家属院建成后一直无人管理，退休盖章、孩子上户口、办独生子女证等在常人眼里稀松平常的事儿，在这儿都会频频卡壳，一时间颇多民怨。之后，记者就奔波在相关部门之间，并通过报纸呼吁，上传下达，终于，家属院结束“漂泊”生涯。一位老人紧紧握着记者的手不放：“感谢郑州日报，俺孙子往后不是黑户了。”那一刻，从未有过的自豪油然而生。

记得报社一位领导讲过，不能为老百姓说话、办事的记者，就不是一个好的党报记者。为此，每一个热线电话就是一次进攻的号角：为暗访黑摩的非法拉客行为，净化省会城市出行环境，记者装扮成返乡大学生，乘坐黑摩的摸清真相，为的就是不让市民再上当；为帮市民排忧解难，记者反复折返多个部门，来回跑腿无数……而这一切的辛苦和疲惫，在听到读者“感谢郑州日报”时，立刻烟消云散，觉得所有付出都值得。

“你看得见我的时候，我在纸上；你看不见我的时候，我在路上。”这句话是记者尤其是热线记者的行为准则。

当然，热线工作仍有需要完善的地方。记者节到来之际，记者走近各方读者，做一名忠实的倾听者。

“拨打党报热线的人，年长者多，年轻者少。”市民陈军一针见血，作为引领省会舆论的高端党报，应以更加开放的姿态接纳众生；市民王凤娟则另有高见：“热线形式老套，如今党报也得适应发展潮流。”她说，相对传统的爆料方式，QQ、网络更受欢迎，如今是得年轻人者得天下；退休老干部冯先生的建议也不无道理：党报“读者评报”环节不可少，既是对报纸的监督，同时也不失鼓励……

倾听则是改变的开始；倾听，为了党报不再遗憾；倾听，为了报纸更加完美。