本报讯（记者 孟斌 通讯员 侯俊杰 王丹 实习生 王培）入冬以来，寒潮频袭，气温降幅较大，极易导致水表和水管爆裂，昨日，市自来水总公司表示，将加大对供水设施防冻保护措施，完善应急预案，派出26支应急供水抢修小分队24小时待命，全力保障市民冬季安全优质供水。

针对目前有的户外管道或供水设施裸露在外容易被冻坏的情况，市自来水总公司提前购置了草苫、棉絮等保温材料主动对市区部分供水管网和水表进行了防冻处理；对存在冻损隐患的水表井或供水管道进行技术改造，提高冬季用水安全保障系数；同时他们还加大便民服务活动，利用周末时间走进多家社区开展“供水服务营销直通车”、“白师傅义务维修队”活动，现场接受用户咨询、水费缴纳，为用户解决供水实际困难，到用户家中义务维修供水设施，发放供水小常识宣传册，供水防冻提示卡，检查水管、水表防冻情况，宣传水管、水表防冻、解冻常识等，让广大用户享受实实在在的贴心服务。

市自来水总公司宣传处长贺春飙介绍，为做好供水事故应急工作，该公司还将于近期启动历时三个月的“供水服务、春暖万家”活动，活动中，将派出26支应急抢修分队24小时待命，他们将主要针对预防和解决水管、水表凝冻、冻裂问题开展专项行动，深入各个社区、医院、机关团体、困难企业和困难群众家里，开展走访、服务，向广大群众宣传供水设施防冻常识，并在接到用户关于供水设施冻坏报告1小时内赶到现场，妥善处理好因水管上冻造成用户无水的便民抢修工作。同时还将随时负责供水运行中各类突发事故和机动应急抢险工作，为市民提供优质高效的服务，以保证节日和重大活动期间的安全供水。此外，供水热线67680000全天候开通，及时受理客户咨询、报修及投诉，保证维修及时率达100%。

由于寒冷的天气容易使室外自来水设施冻裂，市自来水总公司提醒各房屋产权所有者、物业公司、住户，提前做好自身小区内管道、楼内立管、水表井、屋顶水箱等用水设施的防冻保暖工作，以保证居民冬季用水正常。