本报记者 汪 辉 通讯员 宋连英 安 华 文 沙 婷 图

美国医疗机构评审国际联合委员会资深咨询专家刘继兰教授（中）在郑州人民医院党委书记黄娟（左）的陪同下进行调查评估。

11月16日，南国羊城归来，签约成为南方医科大学附属医院，郑州市卫生局党委委员、郑州人民医院院长周玉东脸上的喜悦尚未褪去，医院又迎来了一位不同寻常的客人。正因为她的到来，我省医疗行业将掀起一场波澜。

11月18日，这位“重量级”客人从美国飞抵郑州，开始了她为期5天的“挑刺”之旅：走科室、问患者，蹲下看垃圾，登高摸电线……她目光独到、眼力不凡，于细微之处洞察分明。

这位客人何许人也？

她就是全世界公认、世界卫生组织认可的医院评审机构——美国医疗机构评审国际联合委员会资深咨询专家刘继兰教授。当日，郑州人民医院对外宣布正式启动国际医疗机构JCI认证工作，由她来为医院进行入门调查评估。

刘继兰教授为何关注郑州人民医院？JCI又是“何方神圣”？

答案是郑州人民医院正努力打造国际化精品医院，抢占世界医疗服务领域高地，在中原大地率先启动了世界医疗领域最高等级JCI认证。

所谓JCI，是“国际医疗卫生机构评审联合委员会”的简称。它是国际医疗卫生机构认证委员会用于对美国以外医疗机构进行认证的附属机构。JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，也是世界卫生组织认可的认证模式，是世界卫生组织认可的全球医院管理质量最高权威标准。在美国等地，只有到获得JCI认证的医疗机构去治疗才能获得各种医疗保险赔付。

JCI认证涵盖近368个标准，每个标准之下又包含几个衡量要素，共有1035个衡量要素。正因程序严谨，近乎“苛刻”的认证方式以及“炼狱般”的过程，让很多医院望而却步，所以目前在中国大陆地区仅有8家综合性医院获得JCI认证。

“我去过无数医院，第一次检查就能达到这么高标准的真是少之又少。”刘继兰教授察看了医院的整体情况后连声赞道，“郑州人民医院的起点很高，医院的基础很好，整体情况不错，很有希望通过JCI论证。”

行走过全球70多个国家的医院，刘继兰教授的评价，无疑是对郑州人民医院的肯定与激励。

郑州人民医院一直为追求与国际接轨的同质医疗服务而努力。为进一步提升医院品质和美誉度，进一步加快国际化进程，尽快实现与国际医院管理模式接轨，打造“国际化精品医院”，郑州人民医院需赢得这张参与国际医疗机构竞争的“通行证”。

“衡量一所医院的医疗技术和服务水平的高低，主要是看医疗常规、服务流程和服务内容的规范程度。对医院而言，关键是如何把现有的医疗资源优化组合，把看起来平凡的工作做得尽可能完美。”周玉东坦言，作为全球最权威的医院品质认证机构，JCI评审从输液病人到住院病人，全都需要至少两种以上的病人身份识别要求，而不仅仅是国内要求的佩戴腕带进行标识；即便是“配角”的后勤保障，JCI也明确要求，每项医疗设备都有其可追溯的“身份证”。例如医院最常见的酒精，根据JCI认证的要求，每个科室存贮的总量不能超过5瓶，但凡超过5瓶，科室内就需要设置存放危险品的防火柜。放在防火柜里，还不算完，在防火柜上还要贴上每一种危险品意外情况的处理流程。过去我们对这些细节规范常常大而化之，或从未加以考虑；引进JCI认证后，暴露的问题将得到及时整改。

“对我们来说，获得 JCI认证使我们事业发展登上了又一新的台阶。”周玉东相信，这种国际权威机构的认证，会给郑州人民医院发展带来良好的声誉。

印度旅游医疗收入高达80亿美元，新加坡旅游医疗收入也有40亿美元。我国开拓旅游医疗的潜力很大，不过长期以来，由于管理规范缺乏国际标准，旅游医疗难以形成规模。

“像拜祖大典、武术节，郑州举办承接的国际性会议越来越多，外籍医疗服务也将逐步增多。”谈及医院通过JCI认证的意义，周玉东认为，为在郑的外籍人士提供医疗服务只是其中一个方面，更重要的是，通过这种与国际同步的医疗服务项目，不断提升服务水准，最终让所有来郑州人民医院就诊的患者都能享受与世界同步的一流医疗服务。

“我们医院有一支勇于克服困难的团队、勇于追求一流的团队，无论遇到多大的困难，多大的挫折都不气馁，我们有信心、有决心通过JCI论证。”谈及困难，周玉东依然自信十足。

JCI标准作为WHO公认的医疗卫生行业的国际标准，我国的医疗卫生行业的管理、发展要与世界接轨，也必须认同JCI标准。业内人士指出，郑州人民医院启动JCI认证，对我省提升医疗服务国际水平，推进医院国际化管理进程具有里程碑式的意义。

对普通百姓而言，对于大多数国内的医务工作者来说，JCI还相当陌生，但对已通过JCI认证的医疗机构来说，这三个英文字母代表着荣誉与自豪，同时也意味着他们在追求卓越医疗质量的路上，付出了不懈而艰辛的努力。

“我们医院只是想做得更好。”站在“十二五”这个新的起点，我们坚信，郑州人民医院抢占世界医疗服务领域高地的这一目标不会太久。同时，无论如何，郑州人民医院启动JCI认证的举动，不仅将给医疗行业带来了新思维、新震荡，亦将给广大中原老百姓带来更多的实惠和便利。