本报讯（记者 王思俊 通讯员 王瑞萍）“想不到这么快就办成了，‘烦心事’成了开心事。”这段时间，管城区城东路办事处硝滩社区硝三院喜事一桩接一桩：300米的道路翻修一新，地下管网全面升级改造，安装监控探头，进驻专职保洁人员。路平了、水通了、灯明了、小区的大门门卫也成立了，居民脸上挂满笑容。

城东路办事处对辖区热点难点问题进行分析梳理，梳理出涉及社区基础设施建设、基层组织建设、群众信访稳定等五大方面40多个问题。按照难题的性质、类型、工作归口和存在区域进行任务分解，签订承诺责任书，实行台账消号制，排定“时间表”限时解决，完成一项消除一项，做到一个问题、一个领导、一班人员、一个责任、一抓到底。通过扎实开展“走进社区听民声，化解难题送温暖”等活动，使群众长期关注、愿望迫切的民生问题件件有落实，件件能破解。商城东路27号院地平一直没硬化，办事处拿出资金硬化楼院，居民告别了晴天一身土、雨天一身泥的日子。货站北街33号院，紧邻熊儿河，没有围墙，院内路面坑洼不平，小区的安全得不到保障，这些困扰居民群众多年的问题，办事处也一一进行了解决。

城东路街道党工委邵会文说，办事处把民生优先当做和谐城市的最“强音”，以社区帮扶为牵引，经过集中会诊、矛盾排查和百日攻坚专项行动，把群众的烦心事办成开心事，真正惠泽于民。城东路一家属院水表不是一户一表，居民每月均摊损耗，每吨水的收费高达10元。在市纪委的协调下，水表改造已进入了实质性阶段，居民不掏分文公摊改造费。今年6月，商城东路124号院因物业管理问题，该院拖欠电费，拉闸停电并被处罚，群众生活受到影响。街道党工委安排两名班子成员进驻社区，稳定居民情绪，引导居民成立业主委员会，对电表进行了一户一表的改造，事情得到了圆满解决。

今年以来，城东路办事处从解决居民的出行难等烦心事入手，先后投资100余万元对辖区内的破旧楼体、墙体进行粉饰，整修无物业家属院垃圾池200余个，清理各类垃圾300车，解决大大小小事件100多起，辖区居民呈现安居乐业的新局面。