首席服务官4个月

为企业解难题30件

本报讯（记者 覃岩峰）如何更好地为企业服务，促进经济发展改善民生？这是市委、市政府一直思考的问题。8月起，我市已在汽车企业、房地产企业、市内供电站建设等领域成立了7个首席服务官小组。96名服务官深入企业解难题，助发展，取得了明显成效。

近日，市委常委、市纪委书记王璋就首席服务官制度的建立、作用和影响接受了本报记者采访。他认为，作为省会城市，郑州要实现又好又快发展，必须牢牢抓住项目建设这个抓手，而实行首席服务官制度，就是政府转变职能，沉下去为企业、为项目服务的具体举措。

“当前正是转轨变型期，我们的观念和制度都要与时俱进，用机制和体制改革解决有碍发展的矛盾和问题！”王璋说，在当前大发展、大改革的新形势下，首席服务官制度有利于转变工作作风，用制度把转变工作作风落到实处，实现由被动服务向主动服务的转变。首席服务官制度将诸多职能部门结合在一起，协同作战，为企业解难题，实现了“短路对接”，这大大提高了工作效率。与此同时，作为代表职能部门的首席服务官小组成员，对企业反映的问题，及时反馈给有关职能部门，职能部门很快就企业反映的问题拿出解决办法，有利于特事特办，从根本上提高了执行力。

为确保首席服务官制度规范化运行，我市出台实施了《郑州市企业首席服务官工作暂行办法》，根据项目建设需要及企业要求，提供相关服务。对此，王璋表示，首席服务官小组必须达到“效”、“快”、“实”的要求。所谓“效”就是服务官要有职、有权、有能力，要能独当一面，当企业的靠山，做到“能办事”。所谓“快”就是针对问题和矛盾，尽快协调，尽快落实，切实提高工作效率，做到“快办事”。所谓“实”就是求真务实办实事，解决问题不摆花架子，不做低效率的议而不决，做到“办成事”。为了确保效果，服务官小组建立了周例会制度，并通过各方评议和干部考核等措施为其发挥作用奠定良好的基础。

截至目前，7个首席服务官小组共为17家企业解决了30件疑难问题。王璋认为，首席服务官小组要坚持“实干治标、探索治本、示范带动”，通过实干解决问题，通过探索研究总结经验，以此达到示范作用，进而形成一种长效机制，让提高工作能力、提高工作效率、提高执行力得到具体体现。