中消协称火车票新规不厚道
本报讯 据央视报道,记者4日从工商总局获悉,铁道部新修订的铁路旅客运输规章,引来质疑,中国消费者协会认为,该规定单方面限制了消费者的权利,且制定时未经听证,有损消费者权益。
中消协投诉部主任邱建国表示,铁道部新修订的铁路旅客运输规章中,不利于乘客的主要有3条:一是普通列车乘客迟到,车票作废;二是乘客中途下车,车票不能改签;三是低端车厢旅客不能在高端车厢久留。
邱建国认为,新规充分暴露了铁路部门的霸王作风,一是“不公道”,乘客迟到不能改签,车票作废;火车晚点却没有任何说法。从权利义务对等的角度而言,列车晚点了,也应该对乘客作出赔偿或者补偿。二是“不厚道”,铁路部门是公共服务的提供方,应为广大公众利益着想,而“低端车厢旅客不能在高端车厢久留”这一条款暴露的却是对低收入群体进行限制。三是“很霸道”,火车票规定涉及民生,乘客与铁路部门之间是民事关系,铁路部门修改规章实际上是对民事关系进行调整,且这个规章实际上是以格式合同的形式规定的。因此应该广泛听取公众意见,但铁路部门事先没有听证就公布出来了,铁老大霸王做派一览无余。