中消协称火车票新规不厚道

本报讯 据央视报道，记者4日从工商总局获悉，铁道部新修订的铁路旅客运输规章，引来质疑，中国消费者协会认为，该规定单方面限制了消费者的权利，且制定时未经听证，有损消费者权益。

中消协投诉部主任邱建国表示，铁道部新修订的铁路旅客运输规章中，不利于乘客的主要有3条：一是普通列车乘客迟到，车票作废；二是乘客中途下车，车票不能改签；三是低端车厢旅客不能在高端车厢久留。

邱建国认为，新规充分暴露了铁路部门的霸王作风，一是“不公道”，乘客迟到不能改签，车票作废；火车晚点却没有任何说法。从权利义务对等的角度而言，列车晚点了,也应该对乘客作出赔偿或者补偿。二是“不厚道”，铁路部门是公共服务的提供方，应为广大公众利益着想，而“低端车厢旅客不能在高端车厢久留”这一条款暴露的却是对低收入群体进行限制。三是“很霸道”，火车票规定涉及民生，乘客与铁路部门之间是民事关系，铁路部门修改规章实际上是对民事关系进行调整，且这个规章实际上是以格式合同的形式规定的。因此应该广泛听取公众意见，但铁路部门事先没有听证就公布出来了，铁老大霸王做派一览无余。