本报记者 陈亚洲 通讯员 李麓桢 邢鲜鲜 文/图

现年36岁的刘艳玲是二七区福华街办事处小赵砦社区居民，大学毕业，当过餐饮服务员，后来下岗失业。可她并没有被就业困难吓倒，而是自主创业，办起了一家手机专营店，艰苦拼搏，实现了自己在都市的创业梦。

坐在眼前的刘艳玲，与一般的创业者不同，给人的感觉朴实无华。但在其稳重的外表下，却潜藏着极为炽热的创业热情。2004年下岗失业后，刘艳玲一直从事着社会志愿者服务工作，利用寒暑假在陇海大院义务辅导贫困学生学英语，还免费做家庭教育报告200多场，获得“郑州市首届金牌教师”、“郑州市十大杰出青年志愿者”等荣誉称号。

在这期间，刘艳玲思来想去，最终选择了自主创业。有个亲戚做手机生意，给她出主意，让她也开手机店，并陪她四处考察，并在北郊柳林镇杨君刘村租了160多平方米的门面房。

可开店谈何容易！需要一大笔启动资金。刘艳玲就向亲友借了30万元，今年4月办起了手机专营店。店面不算大，可销售部、策划部、洽谈室、总经理办公室“五脏俱全”。在手机营业厅，她与招聘的7名员工用职业的微笑，向顾客传递着真情，店里经营开始艰难起步。

刚开业时，店里资金链最紧张，老客户没有，新客户一下子又上不来，这让刘艳玲进退两难，一度打起了“退堂鼓”。为了渡过难关，员工们把身上仅有的10元、20元都兑出来，这让她十分感动。

真是天无绝人之路。今年6月的一天，刘艳玲到小赵砦社区去换下岗失业证。社区工作人员孙丽君了解到她的情况后，就对她的店面进行实地考察，认为她的店开张不久，符合郑州市小额担保贷款的条件，就帮助她顺利完成了贷款申请。没多久，8万元两年免息贷款就打到了刘艳玲的账号上，帮她解了燃眉之急，店里经营才有了转机。

如今，刘艳玲店里的手机品牌，式样新颖，品质优良，从原来的十几个增加到二十多个。可她深知，诚信经商，讲究营销技艺，才能赢得顾客。因此，她经常请厂家来培训员工，还把员工送到外面去学习管理和营销技巧，不但使招聘的下岗失业人员有了一技之长，而且减轻了国家安排就业人员的负担。眼下，她正在与团市委合作，准备成立一个大学生志愿者实践基地，让大学生利用寒暑假和双休日来店里打工。

图为刘艳玲正在向员工介绍营销技艺。