本报讯（记者 张立 通讯员 吴永亮）昨日是新密市委书记王铁良的信访接待日，从早8点半到下午5点半，接待来访42起，其中40起当场办结。如此的高效率。源自一套信访工作新机制。

新密市是一个资源型城市，在加快经济社会发展的同时，也存在不少影响社会和谐稳定的矛盾和问题，其中涉法涉诉问题长时间解决不到位，严重影响了信访工作的效率。今年以来，新密市采取职能部门负责人陪访、涉法涉诉类案件集中接待调处、信访案件大督查、网络施政等措施，着力提高信访工作质量和信访问题化解率，该市信访总量逐步下降。

在新密，为提高群众反映信访事项的调处化解率，领导干部接访时，相关各职能局委负责人陪同接访，当场接受领导指示处理问题。在昨日的40多起来访中，大部分由王铁良直接陪访有关部门负责人限期办结。

作为陪访制度的延伸，今年初，针对群众反映的涉法涉诉问题较多情况，新密将市公安局、检察院、法院三个部门的“一把手”列入市级信访接待日程，由原来的市领导接待时陪访变为亲自接访。“公检法三长”在接访期间除正常做好接待处理群众来访外，在无群众来访时，能够主动约见信访人，听取其反映的涉法涉诉信访事项，沟通思想、交谈处理方法或意见，以有效工作减少重访。

同时，该市设立涉法涉诉信访问题接待室，专题接待解决涉诉类问题。将每月11日确定为“涉法涉诉问题集中接待日”，由政法委牵头，公安局、检察院、法院、司法局“一把手”参与实施联合大接访，坚持风雨无阻、雷打不散。每月11日，新密市政法委书记连书平亲自到场，对一些时间长、案情复杂的问题，及时同公检法司到场参与接访的“四长”沟通情况、交换意见、确定包案领导和处理时限；对群众反映的问题属实的，直接答复；对判决结果不理解、法律程序不清楚的来访群众，动之以情、晓之以理，耐心解释、直至满意或基本满意。截至10月份，共接访 176起，当场解决68起；限期督办108起，已办结82起。

此外，新密的信访事项大督查督办制度的落实，也有效保证了信访事项的及时办结。对书记市长每次接待的信访事项，市信访部门以群众工作领导小组文件进行了专题交办；接待时明确答复群众意见的信访事项，市委、市政府督查考评办公室直接进行督促和现场督办。