本报讯（记者 卢文军）记者昨日从市热力总公司获悉，为进一步提高集中供热质量，解决目前我市集中供热存在的问题，根据市委市政府安排部署，供热企业成立了7个集中供热巡回服务小组。

北区服务小组服务范围：

金水路、西站路以北，三全路以南，经三路以西，西环路以东，服务电话：63923836。

东区服务小组服务范围：

京港澳高速以西，北二七路以东，东风路以南，航海东路以北，服务电话：66345358。

南区服务小组服务范围：

陇海铁路以南，西三环以东，机场高速以西，服务电话：68997003。

枣庄供热区服务小组服务范围：

北环路以南，经三路以东，农业路以北，中州大道以西区域；农业路以南，经三路以东，红专路以北，姚寨路以西区域；红旗路以南，花园路以东，纬四路以北，经三路以西区域；纬四路以南，经三路以东，金水路以北，东明路以西区域，服务电话：65715206。

西区服务小组服务范围：

京广路以西，长江路以北，西站路以南服务电话：400-185-6677。

新力电力服务小组服务范围：

市新力电力公司直接供热用户，服务电话：67795125。

高新区服务小组服务范围：

高新技术开发区，服务电话：67980406。

据了解，7个巡回服务小组将组织实施突发供热事件应急预案，及时向上级部门报告突发供热事件的重要信息和应急处置情况。负责协调本服务区内突发供热事件应急处置、保障工作。同时，负责收集、调查、汇总供热工作中存在的问题，及时给予解决。届时，服务小组将加强与新力电力、郑东热电厂、泰祥电厂等热电厂的联系、沟通，严防出现突发性大面积用热故障。

对供热主管网发生的紧急情况如爆管、跑水等险情，敦促各抢险维修小分队在接到指令后30分钟内赶到现场抢修，尽量减少影响用热区域。

落实首问负责制，对用户反映供热问题的落实情况及用户满意度不定期进行回访，严肃处理失职、不负责任现象。

解决好暖气未达标退费问题，配合市供热质量监督办对用户供热质量的调查，对确属公司原因造成用户室温不达标的，兑现退费承诺。