本报讯（记者 张乔普 通讯员 段长焱 韩温）“以前县里各个单位分散在不同的地方，我又不懂办事程序，办个事总跑很多冤枉路。真没想到现在这么方便，服务态度还这么好！”昨日上午，家住中牟县三官庙乡的张凯在县行政审批中心房管局窗口，只用了25分钟就办理了银行抵押贷款手续。“过去办类似的事情，至少得等15天以上。”

昨日，中牟县行政审批中心顺利通过省、市质监部门联合验收，被命名为“河南省行政服务标准化示范单位”。在全省近百个县级行政审批中心里，该县第一家获得此项荣誉，也是目前为止唯一的一家。

为规范办事大厅建设，提高行政效能，中牟县行政审批服务中心引入标准化管理理念，在参照国家标准《服务业组织标准化工作指南》的基础上，构建了包括服务通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准三大体系、19个子体系、422项标准的行政服务标准化体系，涵盖了行政管理和服务的各个方面，标准覆盖率达100%。

标准化实施以来，中心累计简化申报材料121份、简化审批环节209个、缩短服务时限153个工作日；投资项目平均办理时限比实施前提高了两天；仅2010年就办理审批事项70293件，比2009年同期增加了36%，办结率达98.5%。企业群众对服务中心窗口的满意率达99.8%，比实施前提高了1.4个百分点。