入冬以来，白酒形势回暖，受仰韶酒业总经理卫凯邀请，我们一同回访了几家仰韶国陶酒馆，一路所知所遇，不经意间让我想起一首老歌——《冬天里的一把火》。

在纬一路仰韶国陶酒道馆，原定老板亢胜利接待我们，但我们到时他已经出去，店长郭燕与店员张宝红说，该店刚刚开发成功一个超十万元的单子，亢胜利亲自去给对方送货，沟通关系。

由此，话题转往服务内涵的延展方面，郭燕说，服务是基本功，给客户发短信、生日送鲜花等都可以列入其中，然而目前的服务，还要融入新产品力、品牌力和渠道力等诸多内涵，现在“80后”员工很多，对他们管理到位了，才能形成凝聚力。这家专卖店由于定期给业务员培训，团队能力得到提升，随之带来销售业绩，员工会以更好的服务面对市场与客户，由此形成良性循环。

离开这里，我们很快来到位于政五街与纬二路交叉口的仰韶国陶酒道馆。店长杨小应正在向前来咨询的客人介绍：“仰韶彩陶坊酒凭借七千年的文化底蕴，上承古老传统酿造工艺，下续现代高新勾兑技法，具有‘入口绵、落口甜尾爽净、回味香’的风格，获省、部、国家级、世界级荣誉50余项，曾被国际奥委会主席罗格和G20峰会20国元首收藏，业界誉为‘中国国礼 国家名片’。”

当她提到“每月做二十万，没问题”时，似乎触动了客户的兴奋点，面对客户惊奇的神色，杨小应更显得信心百倍，她说，一是与现有客户深度合作，满足客户不同需求，比如定制酒、定制酒包装，让客户满意度得到最大程度的实现；二是每周邀请三位意向客户来专卖店喝茶，体验制陶工艺，了解仰韶文化；三是与周边大型商场互动，凡购买两万至五万元不等的购物券者，均可享受专卖店的赠酒活动，凝聚着浓浓情感的仰韶彩陶坊酒使品牌影响力、美誉度劲增，购买者络绎不绝；另外，高端客户之间的口耳相传，也是一种身体力行的效果，她举例说，一次去参加某地产业朋友的宴会，因为对方在之前已经接受了彩陶坊，所以宴会之中，大谈彩陶坊的文化根脉、珍闻轶事，席上一位银行业负责人在品尝之后，一下就预订了10件……

从远古中走来，唱和着时代的节拍，一杯彩陶坊所以如此迷人，缘于他穿越时空的生命力……

王见宾