七旬老妪被骗之后

本报记者 陈亚洲 通讯员 李王君 张宝珍

七旬老妪叫张国翠，家住二七区蜜蜂张街道办事处蜜南社区。昨日上午9点多钟，她手捧一只纸箱，抖抖索索地来到郑州交通运输集团物流总公司金象物流公司客服中心投诉。

经客服人员耐心询问，才知事情原委：张国翠老人今年70岁，老伴长年瘫痪在床。前几天，外地有个推销员上门推销健身按摩器，她预付220元买了一个。按摩器通过封丘金象物流托运到郑州金象物流公司，昨日，老人冒着严寒提到货一看傻了眼，按摩器多处破损、断裂，没法使用。经人指点，她找到客服理赔部要求赔偿。

工作人员边扶老人坐下，边仔细检查按摩器，发现包装完好，除封口被老人打开，其余无破损，显然这不是运输途中损坏的。看来老人是受骗了。

老人一听急了，哭诉道：“俺吃政府给的低保，省吃俭用才给老伴儿买了这个按摩器，货款已付过，这可咋办呀？”

老人声泪俱下，脸色陡变，双眼微闭，从身上摸出了速效救心丸，一时间在场的人都不知如何是好。

“大娘，您别急，问题总会解决的。”这时，闻讯赶来的客服理赔部主任刘惠敏问明缘由后，边安慰老人，边给封丘金象物流取得联系，要求帮忙找到发货人，查明情况。

可走理赔程序需要时间，看着老人焦急的样子，为防不测，刘惠敏便倡议客服人员先把钱垫出来。于是，大家你10元、他8元，不一会就凑到了189元。

老人双手颤巍巍地接过钱，含着热泪紧握刘慧敏的手说：“妞，你们金象人真好，叫俺咋感谢呀！”

“不用谢。”刘慧敏边说边联系车，把老人平安送回家。