本报讯（记者 陈思）昨日，是一年一度的“110宣传日”，也是省会警方开通110报警服务台的第15个年头。一大早，30多名人大代表、政协委员、廉政监督员和群众、媒体代表走进市公安局110指挥大厅，实地观摩、亲身感受110工作。警方开展的以“开门评警， 走进110”为主题的110宣传日活动全面启动。

据悉，我市警方1988年设立了110匪警电话。1996年6月29日，向社会开通了全新意义的110报警服务台，初步建立了以110为龙头的快速反应机制。2002年，警方将122交通事故报警台、119火警报警台并入110报警服务台联网运行，并于当年11月在全国率先实行“三台合一”，使公安机关实现了集中接警、统一指挥、快速处警。十多年来，我市先后多次对110进行改造升级，将110建设成了以高科技为支撑、具有现代化接警和指挥调度功能的110报警服务台，实现了质的飞跃，现已成为各级公安机关处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众报警求助的重要部门和主渠道，在整个公安工作中发挥着不可替代的作用。据统计，110指挥中心平均日接警量达9000余起，最高达1.1万余起。目前省会市区环内“双抢”案件现场抓捕率达到了70%。同时， 警方在全市建立了110接处警警情三级回访制度和受理群众举报投诉制度，共回访各类警情约20万余起，群众满意率上升了15.02%，一线民警投诉率下降了30.2%，取得了明显的工作成效和良好的社会效果。

15年来，市公安局110先后被授予全国110报警服务台“精神文明示范窗口”、“讲文明、树新风”优秀单位、“全国精神文明创建活动示范点”、“全国110报警服务工作先进单位”、“全国青年文明号”等荣誉称号。

昨日，警方在二七广场、帝湖社区等公共场所开展了大型广场活动，开展咨询服务，为群众对公安工作特别是110工作疑问进行答复和解说。

参观完110指挥大厅后，110指挥中心负责人与30多名人大代表、政协委员、廉政监督员和群众、媒体代表进行了“开门评警”座谈，听取了社会各界的意见建议。