竭力服务辖区企业

助推地方经济发展

去年，上街区国税局紧紧围绕纳税服务做文章、竭力为辖区企业全方位服务的同时，也为地方经济发展起到积极的促进作用。上街区国税局局长焦豫安告诉记者，他们围绕组织收入工作，转变服务理念，提高干部职工的服务意识和服务技能，创新服务机制和手段，提高服务质效，有效提高了纳税人的满意度和纳税遵从度。

创新服务机制 提高服务质效

为了提高纳税服务的质量和效率，上街区国税局大胆改革创新纳税服务机制和手段。去年3月，打破税务管理员的传统管理模式，构建了机关管事、基层税管员管户的税收征管新格局，实施了“机关一线工作法”。纳税人办理的审批事项（减、免、缓、抵、退税；所得税的核定征收、税前审批、备案事项；一般纳税人的申请认定）等原来流程由纳税服务科——分局——税政科（法规科），现在只需由纳税服务科传递到税政科就可以顺利实施；简化了办税工作流程，提高了办税效率。

去年以来，上街区国税局还实现了远程抄报税、网上申报、财税库银联网等工作，让纳税人足不出户在网上直接办理纳税申报。还推行了限时制服务、预约服务、跟踪服务、延时服务，开辟了“办税绿色通道”，做到“特事特办”，努力提高纳税人的满意度。

河南华泰特种电缆有限公司在2007年12月已取得省级高新技术企业认定资格， 2009年11月份重新落户上街区阀门产业园区，上街区国税局税务人员积极深入企业，了解企业发展需求，为企业宣讲相关税收优惠政策。在得知企业想重新申请高新技术企业资格时，一方面为企业会计面对面辅导相关知识和流程，同时主动与科技等相关部门联系，协助企业申请认定资格。目前，该公司产销两旺，去年已实现销售收入4.12亿元，入库税款834万元。

增强针对性 提高纳税人满意度

上街区国税局在为纳税人服务中，转变服务理念，由“我要做什么”向“企业需要我做什么”的理念的转变，增强了纳税服务的针对性和实效性。

去年年初，郑州市辉煌阀门有限公司准备注册资金5000万元，主要进行阀门销售。在建厂初期，该公司犹豫不定是否要投资落户上街，在得知企业该顾虑之后，上街区国税局政策法规科及税源管理科的税务人员不失时机地把上街良好的投资政策“推”出去，把上街区“阀门产业聚集区”发展优势“亮”出来，使企业最终下定决心落户上街。目前，该公司已正式投入运营，去年实现销售44万元，入库税款1.3万元，且前景看好。

对生产经营形势不景气的企业，尽心尽力为企业排忧解难。中国铝业股份有限公司河南分公司是国家级重点税源企业，也是上街区的支柱产业，2008年后半年以来受经济危机的影响，经济效益一直不佳。上街区国税局在企业资金周转困难的时候，通过实地调查审核，为企业办理残疾人员工资加计扣除和购置专用设备抵免企业所得税两项税收优惠政策，优惠税款140万元，支持了企业发展再生产。

全局搞服务 全方位服务纳税人

上街区国税局机关各个科室摆正自己的职能和服务的关系，也与一线税务人员一样为企业营造良好的发展环境，千方百计为纳税人提供全方位多层次的服务。

近日，中铝河南国际贸易有限公司由于去年年底业务量突增，核定发票不够用，于去年12月30日下午5点来申请增量，由于国库定于30日结账，该企业发票增量涉及所收取发票工本费无法缴入国库。为了避免该企业发生经济损失，机关纳税服务科、税政科和收入核算科、中心路分局一方面进行专用发票审批业务，一方面与国库协调，让国库顺延一天结账。经过几个科室多方协调，晚上8点多增量的专用发票顺利地发售给企业。该企业财务负责人感激地说：“上街区国税局真是急纳税人所急啊！”

该局还及时不折不扣地抓好退税政策的落实，让企业充分享受到税收优惠政策， 2010年，共为企业办理各种退税2594万元。

上街区国税局转变思想观念，把管理向服务转变，有效提高了纳税人的满意度和遵从度。2010年上街区国税局在重点税源重组迁移，重点行业低迷等种种不利的情况下，全年组织税收收入6.9亿元，同比增收1.2亿元；完成地方级1.8亿元，同比增收0.3亿元。同时，被市国税局评为学习型组织，保持20年省级文明单位，党风廉政教育工作受到区、市、省三级纪委的充分肯定和高度评价，政风行风评议连续三年名列前茅……

本报记者 卢文军

通讯员 陈 杰 闫冬玲 邢 军