说别人想听的，不是说你想说的

第一次对“沟通”这个概念产生模糊认知，应该是我初恋那阵子。我上中学是在上世纪90年代中后期，基本的恋爱工具有两种：码字儿（纯手工的，非电子版）和打电话（还得是座机）。大家基本上都没有什么零花钱，想买什么了就跟父母申请，同意就买，不同意就磨叽，实在不同意，我就忍……这就使得恋爱双方进行物质馈赠的可能性变得微乎其微。那还能干吗？就剩下聊了。

因此这个阶段充分锻炼了我和异性沟通的能力，准确地说，是沟通能力中的表达能力。

说白了，在那个时代追女生全靠一张嘴，一支笔，一部座机电话。那个年代的女生也是清纯羞涩的，含苞欲放的，不像现在都追求“中性美”。因此遇上我这么一号能说会道的男生，在娱乐匮乏的环境里，每天给她打一个电话，写一封信，又是讲故事又是说单口相声，想不倾心也难。口才成就了我的初恋，要说物质成本也有，那就是巨额的电话费，这是唯一一块不必申请就可以获取的上不封顶的预算，可怜父母还始终被蒙在鼓里，认为这是我把自己裹在被窝里和同学讨论学习的结果。

在那段未成年的岁月里，我仗着自己能喷，自诩为“沟通达人”。为了让自己在异性面前表现得更强大，我又开始大量地学歌儿，以确保两段单口相声之间能插播歌曲，音乐比语言更能融合人与人的心灵。那会儿我对“沟通”的定义仅限于表达，成天挖空了心思想的，就是自己还有什么可往外掏。

可是事实上，沟通不是让你成为一个话痨，更重要的是你得知道你说的话是不是对方爱听的。还好，双子座的特性决定了我基本具备这一觉悟，因此纵使当年满大街都是《心太软》，我还是选择在单口相声中间插播任贤齐的《哭个痛快》《一个男人的眼泪》等歌曲。我深深地知道流行的未必是最好的，个性的往往才会引起对方注意，何况听过这两首歌的同学应该知道，它们比《心太软》更文艺，更感性，更容易触动女生的神经，尤其是在深夜。

有工作经验的都知道，就算是沟通中的表达，也离不开一个前提，就是对倾听者的分析。简单地说就是你所表达的一定是对方喜欢听的，爱听的，能产生共鸣的。

表达到位在恋爱中的具体表现是：电话另一端的人听得浑身发抖（不是冷的），简直不忍心打断你，不住地问你：然后呢？

表达到位在工作中的具体表现是：对方频频点头，对你施以认可的微笑，伴随着下意识的“对”“是”“没错”。当然，如果对方是不停地点头（之前提到的“频频点头”是有间歇的），伴随着不停的“嗯”“行”，那肯定不是听进去了，而是：哥们儿你快住口吧，我耳朵实在扛不住了。

无论是恋爱和工作，说好了，听者都会高潮。

由此可见，一个成功的表达者，要达成目标，就不打无准备之战：了解对方，了解对方的喜好，了解什么主题能让对方持续接受，要是还有闲工夫，也可以做一些有关对方的背景调查。

就像我在这本书中要表达的宗旨一样，恋爱和工作是一回事儿，工作就是你跟企业在谈恋爱。

根据这个理论，在工作中，各位同学一定要遵从恋爱法则，无论是面对上司、大老板还是团队中的同事，在你开始运用你强大的表达能力之前，请先把他们当做你的恋人，你正在追求的人。因为工作中的表达目的同样明确，让对方明白你要说什么，这样才有收效，要么共同执行，要么对方许可，要么客户认同。

我们不会允许自己因为驴唇不对马嘴的表达而丢掉恋人，我们更无法容忍自己因为驴唇不对马嘴的表达而丢掉饭碗。

在当今这个时代，饭碗没了基本上等同于恋人也快没了。

形式足够震撼，内容纯属扯淡

2002年，当我还是个傻乎乎的小屁孩儿的时候，与同事去拜访无锡某软件公司客户。坐在主管市场的副总裁、市场部总监以及公关专员的对面，我滔滔不绝地讲述着如果他们成为我的客户，将会得到什么。

会谈时间只有一个小时，同事后来告诉我，从打完招呼的那一刻算起，我长达102页的PPT伴随着口若悬河的讲述，占用了至少50分钟。其间客户几度试图说点儿什么，都被我无情地打断。

而最后，他们三位对此提案的评价时间加在一起没超过10分钟。