本报记者 汪 辉 通讯员 宋连英 安 华 文/图

护理工作简单而又平凡，打针、发药、铺床、输液……她们在辛苦中呵护着生命；交班、接班、白天、黑夜……她们在劳累中把握着生命的轮回。从护士到护士长，从护士长到护理部主任，郑州人民医院护理部副主任王贺始终将患者的生命与健康放在第一位。当病人咳不出痰时，她口对口为患者吸痰；当患者晕倒在厕所时，她“耳听八方”，及时冲进去抢救……

用爱心呵护生命，托起生命的希望。“提灯女神”王贺，她的同情、爱心、感动服务，不仅让无数病人恢复了健康和自信的微笑，还在他们的心中激荡起阵阵的暖流。

故事之一： 让人泪流满面的感动

瞬间——口对口吸痰

时间：2006年初夏

地点：医生办公室

十几天前，医院CCU住进了一位87岁的高龄老先生。当时，老先生重度心衰，全身感染，糖尿病酮症，一阵剧烈的咳嗽，老人当时停止了呼吸。凭经验判断，一定是痰堵住了呼吸道，她果断地口对口吸出了一大口暗红色带有腥臭味的浓痰，老人即刻恢复了呼吸。前来探视的家属们目睹了整个过程，震惊之余，他们满含眼泪，一下子跪在王贺面前。尽管经过医护人员的多方努力，终没留住老人离去的脚步，悲痛万分的家属却送了一封长长的感谢信，送来了一面大红锦旗，锦旗上“精湛的技术、高尚的心灵”的十个字熠熠闪光。

旁白：这个让人泪流满面的感动瞬间并非偶然，也并非个例。从1999年的服务观念年，到服务规范年、服务强化年、服务提升年、服务形象年、服务品质年、服务文化年，十几年来，同情、爱心、感动，这条无形的服务主轴，一直牵动着像王贺一样千百个郑医人的实际行动，更温暖着千千万万病患及家属的心房。

故事之二： 一个值得珍惜的绰号 ——“卫生间里的天使”

时间：2007年5月

地点：医生办公室

“扑通”一声。

2007年5月，一天上午10时左右，王贺像往常一样去巡视病房，当她路过卫生间门口的时候，听到一声轻微的异响，多年的心内科工作，让她始终保持很高的警惕性，她转身冲进卫生间，发现一位约60岁的老人，此时正仰面朝天地躺在地上，全身抽搐，双眼向上凝视，呼之不应，凭经验判断是发生了急性心肌梗塞。

“有人晕倒了，快来人呀！”训练有素的她大声呼救之后，沉着冷静地开始进行心肺复苏，约20秒钟后，老人苏醒过来。

原来，老人是来探望亲戚的，不料自己却出了事。出院时，老人拉着王贺的手风趣地说：“你们这个医院真是我的福地，连卫生间里都有天使。”

旁白：注重细节，时刻心系患者生命健康。王贺凭着高度的责任感和警惕性，不止一次在卫生间里发现突发疾病的患者，第一时间进行救治，赢得了“卫生间里的天使”这个值得珍惜的绰号。

故事之三： 第一次推不掉的“受贿”

——两箱饮料

时间：2007年5月

地点：医生办公室

患者海老师康复出院了，心里很高兴，但有一件事一直让他非常遗憾，就是没能好好谢谢王贺。

这是为什么呢？原来，海老师虽刚60岁出头，却是个老病号，经常辗转往返于国内各大医院，由于老伴身体也不好，不能常来医院，一个儿子工作忙脱不开身，自己又是回民，在外吃饭很不方便，这让他深深体会到看病的酸甜苦辣。这次住到郑州人民医院心内科，他也是闷闷不乐，总想快点出院。细心的王贺在聊天中了解情况后，立即与回民食堂联系订餐，同时让护理人员要多看望、多询问海老师，以帮助他减轻孤独感。她也是每顿饭都要去看看，和他聊一聊，帮助解决老人问题。细心周到的服务，让海老师如沐春风，他三番五次送礼品，却次次被王贺退回，500元红包被交到住院费里。

“每当我觉得心灰意冷、丧失生命信心时，总能听到王贺发自内心的劝导和鼓励；只要生命体征和化验指标有一丝好转，她都会当做喜讯及时传递给我，让生命的火花在我心中一点点绽放。”海老师激动地说，这闺女很细心，老患者生日她都清楚，她经常和同事们捧着蛋糕、鲜花，轻声唱着“祝您生日快乐”突然出现在我们面前，让我们像个孩子一样绽开了笑颜。

出院后，海老师又千方百计打听到王贺家，命令儿子必须把他的心意送到，于是15年的职业生涯中，她第一次受贿——两箱饮料。

旁白：用“心”创新的卓越服务。王贺经常在护理会议上这样说。卓越服务是什么？就是用“心”想病人所想，用“心”急病人所急，她也正是用自己的行动诠释了卓越服务的内涵。同时，不收患者红包，就像一面镜子，见证了一个共产党员严格自律的道德情操。

点评

细节之处显真心，平凡之处见伟大。作为一位护理人员，王贺用“心”服务，感动无声。她用自己的行动，诠释着爱心、细心、耐心的内涵。15年的风风雨雨，她兢兢业业；15年的辛酸艰苦，她无怨无悔，在辛苦琐碎的工作岗位上，唯以淡泊之心维护医之圣洁，以诚挚之心温暖患者之心怀。大爱无声，大医精诚，王贺在自己最平凡的岗位上成就着属于自己的辉煌。

人物小传

王贺，护理部副主任（原心内科护士长），主管护师，中共党员，本科学历。在长期的临床护理工作中，她从点点滴滴做起，始终坚持以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，时刻把患者的利益放在第一位，用诚实善良无私的爱心和过硬的专业技术赢得了患者的尊重、信任。获得“护理技术操作全能二等奖”“郑州市医德标兵”“郑州市青年岗位能手”“礼仪竞赛全能一等奖”等30多项奖励。发表国家级学术论文两篇，参与完成的课题《盐酸贝尼地平对大鼠硝酸甘油耐受性的影响及机制研究》获河南省科学技术成果奖。