刚刚过去的春节长假，我市旅游业迎来兔年“开门红”：全市共接待游客215.92万人次，实现旅游收入11.51亿元，同比分别增长28.6%、26.3%。支撑这些数据不断飘红的，是我市旅游基础设施不断增强、旅游环境不断优化。

春节期间，几名北京游客在清晰的路标指引下，很快来到巩义康百万庄园。他们高兴地说：“郑州自驾车出游环境快捷，指示牌设置很到位，景区环境也不错！”为方便游客出行，去年下半年，市旅游局共在国道、省道及主要景区统一增设了350块旅游指示牌，这些标识牌成为郑州旅游一道亮丽的风景线。在市旅游局指导下，全市32家重点景区的105座星级旅游厕所新建和改建也已完成并通过验收。去年12月18日，声势浩大的全市旅游惠民活动拉开序幕，29家景区（点）推出大力度门票优惠，实施旅游惠民。启动仪式上，该局向全市多家重点景区赠送了155辆爱心轮椅，进一步完善了重点景区服务设施。今年1月26日，由市旅游局承办的“魅力郑州畅冬游”——交巡警、出租车司机、公交车长、环卫工人和小记者免费游郑州活动在绿城广场启动，500多名城市基层建设者和少年儿童感受了绿城的沧桑巨变。

今年年初，12301郑州旅游咨询服务热线实现试运行。步入温馨幽雅的郑州旅游信息中心，市民不仅可免费领取全新的郑州旅游地图等宣传材料，还可欣赏到旅游宣传片、现场咨询出游路线。为给市民和游客提供便捷的信息服务，该局狠抓网络信息建设，组织召开了全市旅游系统信息采集动员部署暨培训会议，要求全市旅游经营单位要素信息要纳入新的郑州旅游网站中。同时还指派专人及时回复网民建议，做到第一时间发现、最快速度响应。

去年年底，市旅行社星级评定委员会对全市39家星级旅行社进行年度复核验收。检查组严格对照星级标准对旅行社管理制度、服务质量监督等20个项目进行审核，促进我市旅游业健康和谐发展。2010年，该局共接到旅游咨询电话3000多个，受理各类旅游投诉和纠纷50多起，结案率100%。近期，该局又抽调人员成立5个检查组，由分管领导带队，对违规经营旅行社等问题开展突击检查，逐步规范市场秩序。

本报记者 成 燕