新春伊始，巩义康百万庄园就逮了只“金兔”：截至目前，该景区已接待游客8万余人，同比增长30%，春节长假更实现了游客接待和旅游收入双增长近50%。景区面貌焕然一新、游客纷至沓来的背后，是该景区积极贯彻落实市委、市政府关于提升游客满意度工作要求，深入开展旅游环境综合整治行动，使旅游发展环境进一步完善，服务水平全面提高，市场秩序更加规范有序，景区内在品质不断提升。

全市旅游环境综合整治行动开展以来，作为郑州市重点旅游窗口，该庄园对提升旅游形象工作高度重视，结合景区现状，研究制订出景区整治活动方案并组织实施。一是细化责任分工，明确任务到人。全面实施康百万庄园旅游环境综合整治方案并召开职工动员大会，专门成立领导小组，细化责任，明确到人。动员全体干部职工树立大局观念，加强沟通交流，密切合作关系，确保行动取得实效。二是强化管理，提升景区服务意识。开展员工冬季大练兵活动，聘请专家来庄园讲授旅游业发展形势、经营管理、服务礼仪、发声技巧与形体训练等知识培训，使所有从业人员的眼界更加宽广，服务意识和素质进一步提升。三是集中力量，加大旅游环境卫生整治力度。召开环境卫生专题会议，积极组织员工对部分景区环境以及周边配套设施进行大力整改，对景区内的草坪及花草树木进行全面修剪，将保洁员进行重新调配，切实加强对环境卫生的综合整治，做到“全面覆盖、长效管理、不留死角、永久保洁”。近期，该景区还对庄园停车场、游客中心、南大院、栈房区等处旅游厕所进一步改造、完善，提升星级厕所品位。同时取缔非法小摊小贩的占道经营，加强景区管理，不断优化旅游环境。新增设景区标识以及其他便民服务设施多处，增加仿古休息石座椅30多个，做到景区建设与综合管理并重，真正使康百万庄园旅游环境有了质的飞跃。

旅游环境综合整治事关城市形象，将成为康百万庄园长期的重要任务。下阶段，该庄园将常抓不懈，奋力拼搏，进一步提升景区品质，为游客交上一份满意的答卷，为创建国家5A级旅游景区做好前期准备。

本报记者 成 燕