本报记者 黄晓娟

买房是人生大事，看房、签合同、收房……每一个环节都不容忽视。记者从省消协了解到，五花八门的房产投诉近年来一直呈上升态势。最近房产投诉热点是什么？在买商品房时应该注意哪些问题呢？带着这些问题，记者电话采访了国基律师事务所陈奎律师。

记者日前从省消协了解到，房屋的质量问题是涉及房产投诉的主要问题，比较常见的比如墙体有裂缝、地暖跑水，等等，这些问题如果找到地产公司，还容易解决。但是有些投诉就不容易解决了。比如去年接到的一起投诉，消费者买了一套位于11层的房子，但是电梯只通到10层，让消费者无论如何都无法接受。原来地产商是私自修改了原来的建筑方案，在10层之上加盖了一层。

另一起投诉，将原本计划在地下室盖的“小房”建到了楼顶。原来该楼盘将地下室改建为车库，“小房”与车库带来的收益当然不能相比。

这五花八门、让人啼笑皆非的案例，直接原因都是开发商要获取更大的利益，置消费者的权益于不顾。

◆拖延办证 私自修改建筑面积

房产证办理的拖延成为房产投诉的另一个热点。据了解，房地产商拖延办理房产证的原因很多。有的是拿着业主的房产证做了贷款抵押，有的是办理房产证的费用未向办理部门交纳或未交满，因此就会导致房产证的办理拖延了下来。房产证成为开发商“做手脚”的筹码。

在记者采访期间，投诉人员接到了一个地产投诉的咨询，据对方称，自己买了某房地产公司的房子，但对方拒绝给开具购买发票。该人员告诉记者，这也属于开发商的侵权行为，因为不开具发票可以避税。这种行为应当向房产管理部门反映、解决。

陈奎告诉记者，投诉开发商在实际的交房中，私自将购房合同中的面积缩小或者扩大的案件也不少。面积缩小了并不会补偿消费者，面积大了，可是需要消费者买单的，这无形中增加了消费者的负担。这类情况也提醒消费者注意。

◆购买期房存风险

期房涉及的投诉很多。据介绍，比较典型的是，一个消费者交了20万元的期房预付款，当时开发商承诺的是年内交房，可是两年过去了，那里还是一块平地。找开发商询问，开发商称：“没钱盖房，你让我咋办？”

还有涉及精装期房的投诉，交房时消费者发现，其品质与当初样板间的展示有很大的差别。与现房相比，期房的确存在着相当大的风险。

◆村证房没保障

记者了解到，很多人图便宜购买了村证房，入住后才发现，有的水、电、暖气根本不在市区的统一规划当中，物业也不完善，一旦出现问题，很难解决。因此，陈奎提醒消费者：村证房不是正规商品房，入住后会带来很多问题，没有任何保障，在购买村证房时要慎重。

◆中介服务待规范

据了解，对房产中介服务的投诉近年呈现上升趋势。陈奎告诉记者，中介从业人员需要具有房产经纪人资格证，但是目前从业人员并不是这样，往往都是挂个牌子就营业。有一个案例，挂了一个中介的牌子，用虚假房源诈骗，当你交了定金之后，他们早已溜之大吉，中介公司也一并消失了。

还有许多中介公司，为了多收费，将房主的房产证扣押，不给足够的金额就不返还房产证。陈奎告诫消费者，房产证是由房产管理机关发放的，中介机构没有资格扣押房产证，同时也提醒消费者，在中介备案时使用原件的复印件为妥。

而更多的投诉还是涉及服务方面的。省消协就接到了这样一个投诉：经过中介，买卖双方都达成了协议。结果，令买家意外的是银行拒绝为其办理过户手续，原因是原房主曾经用房抵押贷款，目前贷款尚未偿还。结果买家因把钱全部取出，损失不少。遇到这种情况很多中介一推了之，这种因为中介服务的缺位造成的房源信息不清而导致的纠纷很多。

据了解，目前中介服务公司只负责信息沟通的服务并不规范，了解房源的可靠信息应当是房产中介公司的责任。因此，陈奎提醒消费者，在中介公司办理业务时，无论买卖双方都要与中介公司签订书面的中介服务合同，包括期限、收费、违约责任等，这样对中介公司有一定的约束，以保护自己的合法权益。

温馨提醒：

买房如何明明白白

期房预付款风险大

购房尽量选现房，鉴于期房方面的纠纷很多，我们提醒消费者，购买期房时要慎重考察开发商的资质，并签订书面的购房合同，写明违约责任。

买房、中介服务要看资质

消费者买新房时考察开发商的资质：一定要看“五证”是否齐全，另外到房管部门了解一下开发商的资质也很必要；选择中介服务公司也要到工商部门查询资质和规模，以防出现问题。

虚假广告不可信消费者不要轻信广告宣传，有的商家为了促销，做的广告宣传往往不顾实际大肆渲染，如“交通便捷，直通繁华市区，距市中心×公里”、“优美的园林环境、别具风情的小亭、青翠的绿草地”，等等，如开发商不将此写入合同消费者维权就难有保障。合同内容逐条推敲

签订正式的商品房买卖合同前，一定要把所购楼盘小区周围的环境考察清楚。此外，有些楼盘的开发商在购房合同的补充条款的地方，先填写了自己的一些补充条款。这些条款购房者尤其应该注意，往往是强调了一些购房者的义务。购买人如不接受可以不签合同，当然也可以就这些条款与开发商进行协商。