毛海红

婆婆是农村人，没什么文化，人也朴实善良，一向逆来顺受。因此在生活消费中，常常吃亏上当，也不知拿起法律的武器来维权，还说“吃亏是福”，看婆婆这么顽固，我决定给婆婆上堂维权课。

我告诉婆婆，消费者的合法权益是受保护的，当消费者的权益受到侵害时，我们应拿起法律的武器来讨回公道。

接着我给婆婆讲了维权三部曲：时间常识、证据常识、维权常识的一些知识。听了我的讲解后，婆婆才认识到维权的重要性和好处，还直夸我有文化。中午做饭时发现电饭锅坏了，我问婆婆这电饭锅过保修期没，婆婆说这是去年买电视机时，商场搞促销送的赠品，没有发票，用了一个月就坏了，考虑到反正不花钱的赠品，坏了就坏了，人家肯定不会三包的。我说赠品也是他们商场的，应该在三包范围之内。我让婆婆找来购电视机的发票，看日期还不到一年，发票上写的有“赠品电饭锅已领”。我窃喜，维权有把握赢。

于是我带上婆婆直奔那家电器商场，想当面给婆婆“现身说法”，教她学会维权。我找到商场的负责人，说明了情况后，负责人说赠品是附属物，不在三包范围内，所以不负责包修包换。婆婆看人家态度坚决，拉着我要走。我以前在报纸上看到过这类报道，知道赠品也应该三包。于是我说，你们如果不包修，我打“12315”到消费者协会投诉。看那商场负责人一副不屑的样子，我又对他说：“你们看着办吧，不退换可以，等我把这件事情写出来曝光在报纸上，可别怪我不仁不义。”这招果然奏效，那负责人态度马上变好了，说话口气也来了个180度大转弯，说：“大姐，这样吧，你别声张，我给你换个新的怎么样？”

就这样，我顺利地为婆婆维权成功了，婆婆非常佩服我。后来婆婆在消费中遇到缺斤短两了、伪劣产品了、过期食品了等一些事情时，她都用我教她的维权知识讨到了补偿。渐渐地婆婆维权的事在村里传开了，村民们在消费中每遇到“欺诈”行为时，都来找婆婆帮他们讨回公道，婆婆成了村里的“维权队长”，方圆几十里的小商小贩，都不敢“蒙骗”婆婆，见了婆婆都敬畏三分。