本报讯（记者 李娜 通讯员 李霞）记者从昨日上午召开的全省社会养老服务体系建设推进会上获悉，今年，我省将开办专为老人服务的“虚拟养老院”，并计划用3到5年时间使全省社会养老服务体系达到全国中等以上水平。

目前，我省正在起草《全省社会养老体系建设实施意见》。同时，我省将加大资金投入，完善政府对城市三无老人（即“无劳动能力、无生活来源、无法定赡养人和抚养人”）和农村五保老人的供养制度；建立高龄补贴和养老服务补贴制度。

记者了解到，目前我省已普遍建立起百岁老人补贴制度，今后将逐步把80周岁以上老年人也纳入高龄补贴范围。此外，今后我省各地还将加快推进农村居民养老服务试点工作。

我省计划在“十二五”期间，基本建立起以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充，无偿、低偿和有偿服务相结合，政府主导、部门协同、社会参与、公众互助的社会养老服务体系。

今后，老年人待在家中，需要啥服务，只需拨打一个电话就能解决问题，老人迷路了，也可以直接定位。省民政厅即将在全省正式启动覆盖全省的12349服务热线和呼叫服务网络平台项目，将给我省老年人送去24小时的全方位服务。该养老网络服务体系将实现全省覆盖，在全国尚属首例。

12349免费公益性服务热线计划于4月15日开展试运营，首先在城区范围内，以社区为中心，依托12349服务热线和信息化平台，以“一键通”老人救助终端为纽带，通过整合社会养老服务资源，构建完善的信息化、智能化居家养老服务体系。配备了一键通手机的老年人，只需按下按钮，就可一键接通12349热线。老人机配置有红、绿两个按键。当老人按下红键（SOS键、紧急键）或者坐席人员了解到老人是发生意外或处于紧急状况，坐席人员会立即通知老人所在城市的110、120、119等社会机构及亲属、邻居等相关人员采取对应措施，并跟踪直至情况得到有效处理。

值得关注的是，老人手机内还有GPS装置，可将老人实时位置信息发送到工作人员的屏幕上显示出来，当老人遇到突发情况或者走失迷路，老人及监护人均可通过12349热线，请求工作人员协助进行实时定位。

此外，12349还可为老人提供生活帮助，可涵盖家政服务、日常照料、康复护理、代买物品、健康咨询等信息转接、服务调度和信息咨询类服务项目。当老年人按下绿键（求助键）或者老人提出需要上门服务时，坐席人员会按照“服务匹配、就近服务、优质优先”的派单原则，将老人需求转发老人所在城市对应的入网服务机构，由其按照约定的服务标准提供上门服务。