二七广场地处市区中心，是我省最繁华最具代表性的商业区。广场周边有商场、商店、 餐饮店数百家，人口密集，客流量大。作为郑州蜚声中外的标志性建筑， 二七纪念塔吸引成千上万名海内外游客纷至沓来，堪称郑州知名旅游窗口。

为改善二七广场旅游环境，该广场管理处广泛宣传创建全国文明城市市民行为规范，引导群众遵守道德规范，加强自身道德修养，告别不文明陋习，做到“三管六不”：管住自己的嘴，不随地吐痰、不说脏话；管住自己的手，不乱扔杂物，不乱写乱画；管住自己的腿，不践踏花草绿地、不翻越交通护栏，形成“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的良好氛围，以文明城市、文明市民的良好形象，展现郑州人良好风尚。

为加强基础设施建设及市容管理，该广场坚持对设施设备定期检修，确保电梯安全运行，喷泉正常使用，广场破损地面及时修补。工作人员推行“3105工作方案”，落实5分钟流动保洁法，主动将卫生区域外扩3米，对广场进行24小时清扫保洁；坚持每天清洁广场，及时清除灰尘和垃圾，及时修剪花草树木，确保二七广场市容整洁，环境优美。

作为我市提升旅游形象的7个重点监控点之一，该广场进一步健全旅游投诉处理制度，完善二七广场综合治理机制，积极协同有关部门严查二七广场周边无证经营、强买强卖、价格欺诈、毁约失信等违法违规行为。对不文明现象、不文明行为，有关人员及时制止，并欢迎群众发现问题及时反馈，积极促进问题整改，确保旅游软环境不断提升。

今后，二七广场将在加强管理、优化环境方面下大工夫，着力提升旅游服务功能，注重收集游客对广场管理和出游环境的满意度，进一步完善广场硬件和软件环境。 本报记者 成 燕 通讯员 高 军