一朵盛开的红玫瑰

8月3日上午，我接到一位女士打来的电话，她叫雪儿（化名），最近觉得自己很不对劲，很想找个心理机构看看。她问我晚上几点下班，我说5点；她又问我可不可以晚走一会儿，因为她要下班后才能来我这里，我说可以。

晚上六点一刻，工作室的走廊里传来脚步声，那是一双平底鞋发出来的声音，我能从轻微震荡的气流中感觉到犹豫的气息。我请她进来，发现那是一张白皙、文静的脸，眼睛大大的，很朦胧的样子，她的个儿头和我差不多，有.73米高，穿着一件白底带小黑点的连衣裙，很清丽的感觉。

她25岁，婚姻状况未婚，专业是服装设计，职业是服装店导购员，父母情况栏填着离异。

雪儿说她去过省城的一家咨询机构，那里的咨询师让她填一份答卷，上面有很多题，她填了很久，咨询师看着她填完的问卷也没说出什么来，只是说她有些焦虑，建议她回家多休息。雪儿说话的时候一直看着我的眼睛，这说明她是个很自信的人，同时她想从我这里获得一些她想要的信息。

雪儿说省城的那位咨询师没说什么，其实，我觉得一定说了什么，只不过她不想告诉我而已。

我喝了一口水，示意雪儿也喝点水。雪儿喝了口水，坐在沙发上有些乏累，我递过去一条湿巾，她象征性地擦了擦手，眼睛一直注视着我。我向她介绍了一下咨询中的保密原则等事宜，她只是点了点头，然后继续看着我。我放下手里的纸杯，也用和她一样的目光注视着她。就这样大约1分钟的时间，雪儿微笑了一下，她问我为什么一直看着她，我说想从她的大眼睛里得到答案；她问什么答案，我说她来这里的目的。雪儿这回“咯”的一声笑出声来，我也忍不住笑起来，咨询室里的气氛一下子缓和下来。

雪儿说她在省城做过两次咨询，并没有解决问题，她问我一个地级市的咨询师能否解决她的问题。

我说心理咨询是不分地域的，也没有省级心理咨询师和地市级心理咨询师之分。

雪儿听我有板有眼地回答她，又把她逗笑了。

我对雪儿说，其实你进来后，在填表的时候我就知道你不信任我。

雪儿说，我并没表现出对您的不恭啊，您怎么会知道？

我说，你在表格里没有填上你的真实姓名。来访者的一些无意识行为能让咨询师获得更多的信息。所以，在与来访者接触的时候，咨询师要留意来访者语言以外的更多细节。

我填真实姓名了呀。雪儿很认真的样子。

我拿过表格递给她，她的脸上升起一朵红云，这个就是我的真实姓名啊。

我若有所思地说，百家姓里面真的有姓雪的吗？我怎么记不起来了。

雪儿又笑了起来，边笑边说，那是我的小名，爸爸和妈妈一直那样叫我的。

哦，我女儿16岁了，算起来我也是你的长辈，这说明你也允许我叫你的乳名，很好，先谢谢你的信任。

雪儿看着装作老气横秋的我，笑得弯下腰去。心理咨询师经常会面临尴尬的局面，来访者既要你做咨询，又不是很信任你，这需要咨询师的理解，同时咨询师要灵活地利用当下的状态来营造治疗情境。

雪儿笑了好半天才停下来说，您是个很有趣儿的人，让我有种老朋友的感觉，而不是患者的感觉。站起来给我的纸杯倒满了水，很调皮地递给我说，那就让贵宾给主人倒杯水吧。

我一本正经地说谢谢，雪儿也一本正经地说不客气，接着又大笑起来。雪儿的笑声溢出了整个工作室，那一刻我知道雪儿在接下来的咨询中会很信任我的。以下是雪儿告诉我的一些情况：

雪儿父母离异5年多了，她一直自己住，以前是租房住，现在雪儿有了男朋友，最近正打算结婚，现在的房子是双方父母凑钱给雪儿和男友买的。雪儿的男友是厨师，在一个很不错的酒店做大厨，雪儿的工作也可以，在服装店做导购每月也能赚3000元左右。按说一切都应该很不错，可不知为什么，最近雪儿的心情越来越烦躁，甚至有时会出现浑身颤抖，手心冒冷汗，感觉心跳得厉害，像要死一样。她也去医院做过检查，没有发现器质方面的疾病，医生建议她去看看心理医生，她就去了省城，结果并未解决她的问题。她昨天中午在吃饭的时候跑到网吧，在网上查到我的电话和地址，所以今天给我打电话，想过来看看，看我能不能解决她的问题。

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