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第09版:卫生健康 上一版3  4下一版
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服务怎么样 患者说了算
      
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服务怎么样 患者说了算

本报讯(记者 汪 辉 通讯员 陈建平 秦川)为深入开展创先争优活动,市一院开展了“优质服务岗位月明星、季标兵评选”活动,以“患者满意不满意”作为出发点和落脚点,号召全院职工用人性化的服务赢得患者的信任和满意,从而进一步拉近医患距离,促进服务质量改进和提升。

据悉,此次评选活动自上月开始,重点围绕临床医、护、技人员如何提高医疗服务质量,行政后勤人员如何提高为临床服务的意识开展,促进医院各项诊疗制度、服务规范工作得到落实。评选小组分别到各科室、各病区发放选票,由住院患者、门诊就诊患者通过无记名投票方式推选。并在门诊、病房显著位置设置“优质服务岗位月明星、季标兵”投票箱。这次评选还实行投诉一票否决制,只要有患者投诉,经核查属实,取消该人员当月评选资格。而机关、后勤、医技人员由临床科室工作人员及患者进行评价。

这次活动通过身边榜样示范引领,强化一切以病人为中心的服务理念,激发全院广大干部职工立足岗位建功立业的积极性、主动性和创造性,再一次掀起学技术、比服务、赶先进、做表率的良好风气,赢得了患者的认可和好评。

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