陈甲妮

在伦敦，司机想拿到出租车驾驶执照非常困难。

首先需要有个人驾照，凭此去参加伦敦出租车司机的专业考试，分笔试和实际操作两步。和一般驾照的笔试不同，出租车司机笔试考题会问“如果商业街的出租车停车位已被同行占满，但还有乘客想要租车，该怎么办？”这的确不是一般人能轻松过关的。

一个伦敦出租车司机想要上岗，需要先认两年的道路。因为路考时，考官会要求司机迅速寻找最便捷的行车路线，或是在指定时间内到达指定街道。这看似不难，但要知道，伦敦同名的街道小巷数不胜数，譬如“剑桥广场”、“女王街”或是“皇家小巷”等重复的街道名称可以找到几十个。

除了要熟记路线，成为伦敦出租车司机还有很多规范要遵守。比如驾驶技术一流，要让乘客坐在车上如同坐在沙发上一样舒服。彬彬有礼也很重要，无论春夏秋冬，司机的行头多是整齐的正装，天气再热也要保持传统的绅士风度。此外，服务态度要够热情，但不过分殷勤。所有司机都会为乘客主动卸下车上的行李，耐心等候乘客等。

摘自《生命时报》