(上接第一版②)因为205路沿途经过5所医院、32站和3个广场,乘客多数是锻炼、看病、送孩子上学的老人。该公司一位负责人说,他们做过统计,205路每10个乘客当中有8个是老年人。
针对老年乘客的需要,徐亚平坚持先问候、先找座位、先提醒下车位置;确保车辆起步稳、行车稳、停车稳。对于乘客们络绎不绝的赞扬,他却说:“帮助老人我感觉就像帮助我的父母,很正常。”
坐过他车的人都感受过他“标准化”的服务。比如,车到站,公交自动报站为“前方到站某某某地,请做好下车准备”。老徐不这样,“前方到站紫荆山,有换乘101、T101、103、104、115;换乘43、916、916快线的乘客,请在站牌处下车;有到龙翔宾馆、河南饭店、省工会、省人民会堂的乘客,请在站牌处下车。”
上来老人孩子,老徐会说:“我们都有美好的童年,也有白发苍苍的暮年,当您身边有老弱病残孕以及抱小孩的乘客,请伸出友爱之手。”
一个人做一件好事并不难,难的是一直坚持做好事,而徐亚平做到了!一个人完成工作不难,难的是出色地完成工作,徐亚平也做到了!一个人从事平凡的工作并不难,难的是做出不平凡的成绩,徐亚平做到了……