去年12月1日正式投运的郑州客运南站是我市20年来兴建的首个规模化、标准化一级公路运输枢纽客运站，属郑州国家公路运输枢纽总体规划的八个客运站之一。作为全市客运系统一道亮丽的风景线，该站拥有营运线路67条，日发班次640多个，承运郑州东南、西南和南向客流，日均运送旅客1.5万人次。

该站拥有知名服务品牌——“王静售票班组”。南来北往的旅客来到这里，总会看到她们真诚的微笑，感受到温馨快捷的服务。该班组26位成员是郑州交运集团精挑细选出的精兵强将，平均年龄30岁，大专以上者达18人。售票室主任王静通过20年工作实践，摸索出一套独特的售票法：在保证优良服务的同时，做到售票速度快、差错率低。该班组曾创下连续工作12小时不吃饭不喝水、平均每15秒售出一张车票、日销售额20万元的无差错售票纪录。通过推广“王静工作法”，该站开业以来，共售车票153万多张，售票差错率仅万分之一左右，远低于万分之五的行业标准。该班组还推出“订票无忧、购票无忧”两项旅客专属“无忧服务”，为旅客提供更便捷的一站式服务。在党员创先争优活动中，该班组党员佩戴党员标识，售票窗口公示党员身份，设立党员示范岗，在服务中时时接受旅客监督，约束自身行为，带动全员实现优质服务。该站全体党员更是严格要求自己，时刻以优秀共产党员的标准要求自己。

为净化南站周边环境，该站专门抽调员工成立站外治理小组，稽保科科长高翔带领员工加班加点，无私奉献，采取多举措全天候流动治理。5个多月来，共查车15000多个车次，查处违规车辆2000余班，制止违规拉客3000余人次，规范小摊小贩、机动三轮、观光车、摩的5000余次，促进站区周边环境明显改观。

长期以来，该站干部职工以特别能吃苦、能战斗、能攻坚的敬业精神，克服重重困难，服务旅客出行，为我市优化旅游发展环境倾注全力，在旅客心中树下良好的窗口形象。

本报记者 成 燕

通讯员 杨俊莉 姜世钊