调解高手蒋根成

本报记者 党贺喜 通讯员 荆晓娣 马晓杰

“老调解”、“和事老”、“灭火器”……这是民间给他颁发的口碑。前几天，他又拿到了官方的奖杯：“郑州市优秀调解员。”他就是金水区文化路街道办事处俭学街社区专职人民调解员蒋根成。

拿到这一称号当然不易。蒋根成干调解，时间不长，招数不少，成绩不小。从2008年7月参加人民调解工作，近三年来，成功调解各类矛盾纠纷70多起，还参加了几起重大案件的调解。

“‘调’，就是要言语周全；‘解’，就是还得像庖丁解牛一样，有‘刀子’，这把‘刀子’就是得懂法律。”蒋根成从“说文解字”谈起自己的经验来。两年前发生在他们辖区那件天然气爆炸案，就是一次刻骨铭心的案例。那是一起重大安全责任事故，164户居民家庭财产受到不同程度的损坏。由于没有及时得到赔偿，受害群众言行过激，局面一度失控。

关键时刻，蒋根成挺身“灭火”，向大家郑重承诺，一定要依法维护大家的合法权益。他和同事们受着“夹板气”，来回斡旋，耐心疏导，居中调解，先后为广大受害群众追回经济损失26万多元，避免了一起恶性群体事件的发生。

“作为一名人民调解员，一定要有‘三心’才行！”老蒋娓娓道来：“要有关爱之心、同情之心、怜悯之心，因为到我们调解室投诉、求助的人，大多数是弱势群体，面对求助者那种无助无奈，渴望期盼的目光，我们首先想到的是，应当伸出援助之手，去帮他们一把。”

蒋根成最近成功调解的一起离婚案就是“三心”调解法的成功实践。辖区内一对中年夫妻，靠打零工、做小生意维持生计，一家四口人，居无定所，日子过得十分艰难。煎熬的日子免不了两口磕磕碰碰，久而久之上升到“夫妻大战”，女方坚决要求离婚。“宁拆一座庙，不拆一家人。”蒋根成发挥“婆婆嘴”优势，反复规劝，反复调解，夫妻双方最终重归于好。