本报讯（记者 孙志刚 通讯员 尚丽娜）邻里小矛盾不及时化解可酿大祸，街道办担当“和事佬”，成了化解邻里隔阂的“消融剂”。巩义市杜甫路街道靠社会管理创新，化解社会矛盾，消除隐患，矛盾调成率达到97.7%，为经济发展扫清了障碍，也成为巩义社会管理创新的一面旗帜。

“三夏”正忙，巩义市杜甫路街道常庄村9组居民老尚却格外清闲，往年这个时候，老尚总忙着打官司向邻居讨要“过路权”。“他这官司从1987年开始打，以前归北山口镇政府处理，后来区划调整到杜甫路街道办，父辈恩怨延续到子孙后代，虽先后多次调解，但20多年的积怨化解不易啊。”杜甫路街道一知情干部说。

只要方法对路，没有解决不了的矛盾。去年5月，杜甫路街道办派出民调员深入了解老尚和邻居矛盾的根源。原来尚家要到田里收庄稼必经邻居家门口，因此和邻居产生纠纷，矛盾越积越深。了解情况后，民调员创新思路化解矛盾，跳出矛盾本身解决矛盾，考虑到老尚80多岁高龄行动困难，就由村里出面租用老尚家的1.28亩地，按年付租，最终20多年的矛盾轻松化解，老尚也很满意。

巩义市杜甫路街道地处巩义市的城乡接合部，常住人口51000人，在15.2平方公里的辖区面积内有农村、城市社区、工业企业、繁华商业街。人口多，城乡交织，产业齐全，各种利益诉求存在，特别是外来人口越来越多，各种矛盾也暴露出来。为外来就业人员维权，成为该街道在经济发展中不可回避的问题。3月23日，来自信阳农村的女工张全珍在该辖区一汽车装饰配件厂操作设备时，右手4个手指轧断。在向厂家索赔未果后，投诉到巩义市杜甫街道办信访接待中心。张全珍家人表示若调解不成，将向上级上访。街道办民调员马玉香、张芝瑞介入后，经过耐心的调解，最终责任厂家共赔偿4.8万元，张全珍表示满意。成功调解纠纷，也化解了受害人继续上访的问题。

杜甫路街道的调解员常说，化解矛盾，要因人因事制定不同的解决办法。在解决青少年犯罪问题上，杜甫路街道十分注重保护未成年人隐私，用真情感化。该辖区在校生19岁的张某暑假期间因盗窃罪被判缓刑，当街道办工作人员上门了解情况时，孩子母亲反映孩子压力大，不愿见人，甚至产生轻生念头。听到该情况后，司法所派出人员上门对张某进行心理疏导。最终树立了张某生活的勇气。他在认识错误的同时也自信起来，目前张某已经重返学校，而且在学校还成为表现优秀的青年。