为群众排忧解难

本报讯（记者 高凯）“110”不光能报警，生产、生活中有了麻烦事儿，拨通照样有人帮。昨日，记者从新郑市了解到，该市创新推出的“民生110”指挥中心正式启动。今后，市民在生产、生活中遇到困难和问题时，可以直拨打“民生110”，指挥中心将马上受理，协调相关部门为市民排忧解难。

据了解，新郑“民生110”是该市依托“110报警服务”平台专门设立的民生服务热线，投资600多万元，地点设在新郑市公安局院内“民生110”指挥中心。

“民生110”指挥中心整合了119、112、12315、62612345等社会服务热线，并将关系民生的交通、城管、应急等职能部门的资源进行高度整合。在运行中，“民生110”指挥中心接到非警务报警、群众反映的生产生活和各类热点难点问题后，将集中进行受理，并转向相关负责单位，从而形成统分结合、职责明确、功能全面、灵敏高效的联动互动网络，来帮助群众及时处理生产、生活中的大小事。

目前，参与“民生110”热线服务的新郑市各有关单位已经行动起来积极对接职责，同时，抓紧筹备建立“民生110”分中心，以便向群众提供服务。