“这是我辖区小饭店之一舒雅居，为做好整治工作，办事处专门为每家‘五小’店免费制作工作制度、标准、信息等标牌，并要求各种证照统一装框上墙。大家看，这是我们分包该店的所有人员信息，全部公示上墙。”

昨日下午，伴随着杜岭街道办事处兼职“导游”小刘姑娘的解说，参加金水区“五小”整治工作现场交流会的代表们走进一家家“五小”店，现场感受，当场取经。

为什么金水区要“兴师动众”把各镇办的“头头脑脑”请到杜岭街道办事处开现场会呢？因为杜岭太特殊了——位于老城区，地处郑州市中心繁华地带，0.9平方公里的面积分布了172家“五小”门店，且多是小店、“破店”、“难店”，基础条件很差。整治“五小”，该办“小题大做”：小饭店整治人手不够，办事处专门抽调工作人员做“帮工”打扫店内卫生；为鼓励先进带动后进，办事处采取现金奖励和颁发红旗相结合的方式，极大地提高了商户参与整治的积极性；对辖区172家“五小门店”实行“五包”，即班子成员包督导、职能部门包业务、社区（科室）包卫生、店主包整改、党员志愿者包思想的五包责任制，有效实现了层层分包，责任共担的工作机制。

“辖区‘五小’门店商户不仅是参与整治的主体，而且是我们服务的对象，所以，服务开道是我们的最大感受。”街道党工委书记郭文博在随后的点评会上道出自个儿的“秘籍”。怎么服务？杜岭的做法是，一方面通过协调各职能部门上门服务，统一办证，提高整治温情和工作效率；一方面开通综合整治服务热线，并派人24小时值守，随时受理解决辖区商户反映的问题。