银行部分收费将被叫停

银监会、央行和国家发改委近日联合发文，自7月1日起34项商业银行服务收费项目将被免除。距离这一大限到来还有一周时间，近来，却频频有银行发布公告开收新的服务费，据了解，在即将到期的34项服务收费项目中，不少都是银行近年来已经陆续停止收费的项目，市民真正看重的，如小额账户收费、ATM机跨行取款重复收费等项目，都未涉及。

收费项目越“减”越多

公开资料显示，2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目仅300多种，而现在《商业银行服务价格管理办法》中列出的收费项目已多达3000种，7年时间，银行收费项目增长了10倍。

据悉，2010年以来，信贷收紧使商业银行传统的存贷利差收益缩水，中间业务收入成为各家银行看重的盈利增长点。银行开始大刀阔斧地加收或调整服务项目手续费，如零钞清点费、跨行取现手续费、密码重置费、短信通知费、小额账户管理费、打印对账单费等。

记者翻阅银监会所列出的免除收费项目后发现，对小额账户收费、跨行转账高收费、ATM机跨行取款重复收费等，本次三部委的通知均未涉及。而其它如同城本行存款、取款和转账手续费，境内本行查询服务费等20多项收费，多数银行已经停止了收取。

然而，旧的收费项目还没取消，部分银行收费项目却又出新招，不少银行之前免费的项目突然取消或缩水。市民王先生认为，银行细分业务品种和操作环节繁多，在增收这一导向下，3000种收费项目不会是极限，还会有更多不为用户知晓的“创新”收费项目。

服务没有明显变化

银行对增加收费有自己的说法，“客户所享受的服务在不断增加，多数服务是需要人力物力支持的，所以增加费用在所难免”。

但多数银行客户却并不认同这一说法，此前相关机构做过的“银行服务满意度调查”显示，近七成银行客户认为并未享受到该有的服务。某国有银行客户张女士认为，既然让客户“花钱买服务”，就应该以服务制胜，但是在平常办理业务时并没有感受到任何明显的变化。

客户缺少话语权

一些人认为，银行业没有实现完全竞争，收费混乱是垄断使然。但也有观点认为，并未完全竞争的银行业，并不意味着在收费这个问题上处理不好。现在的银行收费之所以如此之多如此之乱，恰恰是因为管理部门给予了银行过大的收费定价权，对于银行的单方定价，客户只有接受的份。银监部门为何不规定银行有哪些“可收费项目”，同时控制每项收费项目的波动范围？这样既能真正实惠客户，又能保留银行多元化的竞争空间。

张世豪